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期待铁路暑运“中考”交上一份满意的答卷

时间:2015-07-21 22:53来源:人民网天津视窗

  据媒体报道,自7月1日铁路暑运大幕开启后,新图、暑图同发力,多条新线加入铁路暑运“大军”,进一步提升了铁路客运能力。不到半月时间,全国铁路暑运旅客发送量已突破1亿人大关,同比增幅显著。仅北京铁路局暑运前半个月就发送旅客1276.68万人,同比增加12.68万人,增开旅客列车232列。

  如果把一年一度的人口大迁徙式的春运比喻成铁路部门的“高考”的话,旅客出行也相对集中、运输压力同样比较紧张的暑运可以称之为“中考”。

  随着改革的逐步深入,铁路部门越来越注重适应市场需求。相比于春运务工流、学生流、探亲流的多群体集中出行,暑运则主要集中在学生和外出旅行等人群。从铁路部门实施的暑期运行图可以看出,铁路针对暑运客流特点在车次安排上的细微之处。在为集中放假的学生提供送票上门等服务的同时,在京沪、京广、京深等重点城市间加开了多趟高铁、动车组和动卧列车等,并增开了多趟开往旅游景点的专列,既满足了暑运期间广大市民,特别是家庭成员集体出游这一个性化旅游方式和需求,又积极倡导了社会民众绿色出行、环保出行。

  “细节决定成改”,“服务赢得市场”,随着建设力度的加大和技术上的日益完善,无论是在运营里程还是在站车环境上,铁路部门在硬件方面已经实现了质的飞跃。在国人素质越来越高,旅客越来越追求出行质量的今天,铁路部门要想赢得市场,就必须在继续提高硬件质量的同时,不断提高服务质量,在贴心服务、个性化服务等“软实力”上做文章。“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化,036、素萍服务组、孙奇等一系列服务明星和涌现,也看出了铁路部门在这方面的努力。

  与暑运相对应的则是汛期,是恶劣天气增多,安全压力更大。虽然相对于其他出行方式,铁路运输受环境影响最小,安全系数也更高,但如何吸取东方之星等因自然灾害引发的事故教训,确保旅客的安全出行,并处理好在恶劣天气下为确保安全而造成的列车停开、晚点等带来的后续问题,争得旅客的理解,仍是铁路部门需要努力解决的问题。

  旅客出行,安全始终摆在第一位。暑运“中考”成绩如何,安全是一道最大分值的考题,相信铁路部门一定会全力应对。另外,要想取得优异的成绩,对服务、环境这些题目也不能忽视。

  作为旅客,我们期待、也相信经历过无数大考、小考的铁路部门,在今年的暑运“中考”中会交出一份优异的答卷。

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