近日，郑州火车站迎来暑运客流高峰，日均发送旅客人数在12万人次以上。为确保旅客安全有序出行，郑州火车站采取多种相应措施应对客流高峰。

　　加强客流组织。合理安排人力，把好旅客进站、候车、乘降等关键环节，统筹运用候车室与站台能力，采取按方向、分车次、分区域、电子屏与挂牌引导相结合的办法，防止旅客拥堵或对流现象发生。严格落实车站行车人员作业标准，加强与客运工作人员的联系沟通和安全互控，发车前认真确认旅客乘降、行包、邮政作业完毕，做好对讲机联控，具备发车条件后方可发车。

　　加强应急处置。启动应急处置预案，掌握进站节奏，采取增派人力、分段进站、限时候车等应急处置措施，客运、售票、行车加强配合，做好旅客解释安抚，退票改签、股道优化等工作。从7月1日至15日，郑州车站日均发送旅客12万人次，实现了暑期大客流的安全、平稳、畅通。