8月下旬，学生返校客流启动，暑运将迎来最后的客流高峰。中国铁路总公司要求各铁路局加强客运组织和管理，强化站车治安治理，确保暑运安全，满足旅客出行需求。

　　为迎接客流高峰，各铁路局加强对日常客流的掌握，根据预售票情况及时调整运力，在保证车辆运用安全的前提下，全力组织动车组和客车上线，满足热门方向旅客出行需求。在售票组织方面，各铁路局加大宣传力度，充分采取互联网售票、站车联网补票等服务措施，加强站车实名制查验，防止发生旅客越席乘车、买短乘长、无票乘车等行为，并严格控制列车超员。为做好客流高峰期旅客乘降组织，各铁路局强化站台、电梯、天桥、地道等关键处所的安全盯控，防止发生旅客意外伤害事故，并组织好安检查危工作。

　　总公司要求各铁路局加强客运日常组织，做好基本服务。客运部门要进一步完善和规范联程票售票流程，防止出现售错票的情况，并加强对代售点的管理。遇到水害断道、列车折返等情况，相关铁路局要做好旅客解释沟通工作。要切实维护职工的合法权益，对客运人员在履行正当职责过程中受到的人身侵害，相关铁路局要积极支持职工开展维权活动。

　　总公司强调，各铁路局要强化站车治安治理。各铁路局要切实加强站车治安和反恐防暴工作，各客运车站要严格落实安检查危各项要求，对进站旅客和携带、托运的行包一人不漏、一件不少地进行检查，所有进站通道、出口都要严密卡控，坚决把危险分子和“三品”堵在站外车下；要组织力量对突出的治安问题或重点区段进行专项治理，发挥视频监控作用，及时遏制治安案件苗头。