“实名买的火车票丢了被要求全价补票”一事备受关注，浙江大学本科生陈绘衣为此将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院。日前，双方在法院调解下达成和解，昆明铁路局在核实情况的基础上，基于个案考虑，向陈绘衣退还全价补票款。

　　本案中铁路局表态以此案为契机，加快推动相关服务环节的优化等，就是一种进步。无论是当事人自愿调解还是法院强行判决，正是个案诉讼维权的点滴推动，让合法权利越来越得到尊重，让是非对错越来越清晰，让行为规则越来越明确，最终推动法治的不断进步完善。

　　——符向军

　　如今的和解结果虽然离大家的期望还有距离，但破冰意义显而易见。之所以这么说，是因为此“和解”并非“和稀泥”，铁路局退还补票款实际上就是让步，而双方各付一半案件受理费的和解方式不只是照顾了“铁老大”的面子，既考虑到了现行规则，又体现了对事实的尊重。

　　从固守陈规抵制消费者维权到间接认可旧规不合理，这是一个不小的进步。个案引发的喧嚣舆情，已经触动了铁路部门。进步虽源于倒逼，但也值得点赞。

　　——范子军

　　目前，根据实名制后丢失车票挂失补办的措施，乘客补完票后如果找到了票，或虽然没有找到票但经核实丢失车票的使用情况后，是可以退回补票款的。

　　该措施虽然比之前进步很大，但仍有改进空间。如完全可以依托科技手段，实现实名制车票挂失立即生效，实现验票设备自动识别被挂失的车票，让他人无法冒用。铁路部门用好技术优势，就能避免让丢失车票的乘客多花“冤枉钱”。

　　——史洪举

　　如果不是该案成为舆论焦点，结局又将如何呢？事实上，还有多少乘客基于精力、时间、成本等因素考虑，未与铁路部门对簿公堂主张权利呢？因此，我的观点是，丢票官司虽然已经和解，但是如何督促铁路行业修改霸王条款还有很长的路要走。

　　——叶祝颐