“实在是太感谢了，多亏了他，我的‘车票’才能失而复得。”近日，市民王女士向记者诉说自己在旅途中遇到的好人好事，她希望通过媒体对爱岗敬业的列车员严浩表示感谢。

　　据介绍，王女士于12月13日17：50分在广州南站开往南宁东的D3692次列车上，亲眼目睹感人的一幕，坐在她旁边的旅客不小心把车票落在车上，粗心大意的他发现车票丢失的时候焦急万分，不懂怎么办才好，本以为找寻无望，欲哭无泪的他却接到了列车员严浩送来的车票。

　　原来，这位旅客的车票被值班列车员严浩巡视车厢时捡到，严浩非常了解乘客丢失东西时焦急的心情，于是通过车票信息找到失主，把车票完好地送到失主的手中。坐在旁边从事服务行业多年的王女士对列车员严浩的真诚服务深有感触，情不自禁和列车员严浩交流，还加了他的微信，聊天时发现严浩的服务意识很强，很会为乘客着想。于是，王女士用手机拍照记录下了过程。并点赞道：在平凡的工作中做不平凡的事，以自己的诚心、细心、热心、耐心去服务广大旅客。令人满意的服务态度，令人信赖的服务质量，这绝不是一种表面的东西，它应该是长期播种的良好习惯所收获的优良品格。

　　还有一个月，春运即将拉开序幕，有这样一群人守候在列车上，他们就是像严浩这样高铁上的列车员，为旅客所急所想，为他们提供着舒适而温馨的乘车环境，在本职岗位上默默奉献，展示出了高铁职工的亮丽风采。