在遭遇极寒天气的情况下，太原铁路动车车队及时推出了“暖心宝”“爱心呼叫器”“亲情驿站暖人心”“大西雨雪情”等多项便民措施，让回乡旅客感到温暖。

　　针对沈阳地区气温低的特点，列车为身体情况较差的旅客发放暖水袋，为行动不便的重点旅客发放“呼叫器”，以第一时间解决旅客困难。

　　“亲情驿站暖人心”和“大西雨雪情”由大西线上的“秦晋新驿站”服务组提供服务，亲情驿站备有地图、时刻表、老花镜、针线、文具、打包绳等各种常用品，以满足旅客的不时之需。若逢雨雪天气，商务座和一等座的旅客还可以免费领取一次性雨衣、鞋套等雨具。

　　石太线上“一团火”便民服务组推出了“育儿哺乳抱带”和“田仙百宝囊”婴儿床等措施，以解决母亲在公共场所哺乳的尴尬，同时又可以减轻婴儿重量，舒缓母亲育儿疲劳，很受年轻父母的欢迎。

　　此外，太原铁路动车组将更加注意保温和餐饮质量。乘务员张瑜茹说，“现在天气寒冷，我们的食物保证在80℃以上，春运期间还增加了多个品种。”