(中华铁道网通讯员 严模纲)“哪位小朋友能告诉阿姨,站台候车时应该站在哪里呀?”“应该站在白色安全线内。”“火车站人多,如果找不到爷爷奶奶或者亲人了怎么办呀?”“应该找穿制服的叔叔或阿姨。”这是近日,麻城北火车站客运人员与"娃娃流"互动宣传乘车安全常识的场景。 随着暑假的到来,麻城留守儿童探亲流连日递增。麻城北火车站从售票、候车、乘降、服务等方面采取措施,对这批特殊的“儿童”旅客给予特殊关怀,让孩子们快乐、舒心地坐上火车去看父母。 麻城是鄂东地区最大的农民工输出地之一,常年在外务工人员有30多万人,有近6万留守儿童。每到暑期,这些留守儿童就像“小候鸟”一样,不惜冒着酷暑“飞离”家乡,南上北下,“飞”到在外务工的父母身边相聚。 该站精心培育这一具有地域特点的客流市场,在暑假到来前,就派出客运营销人员深入到周边劳务输出乡镇所在地的小学、中学,对暑期孩子们的出行人数、时间、流向进行统计,特别是摸清由爷爷、奶奶带留守儿童出行的底数,并将"七一"调图后列车时刻表提前发放到村民手中,让他们有针对性的选择车次。 针对孩子们活泼、好动的特点,该站对他们采取了提前进候车厅候车,再由带队大人集体购票的方式,消除了孩子们在站外停留时易走散的隐患。同时,该站在候车厅开辟了儿童候车区,专门挑选有育儿经验、性格耐心细致的客运人员进行重点看护,不间断地为孩子们送免费开水,和孩子做互动游戏,宣传安全乘车常识,并准备了儿童图书、爱心毯、儿童非处方药等物品,让孩子们出行更舒适温馨。 针对“娃娃流”去向主要集中在北、上、广的特点,该站重点加强了对进站口、候车室、站台等关键部位做好卡控、防护,帮助这些“娃娃流”在暑期能有一个快乐之旅。截至目前,该站已发送儿童旅客近3000余人。 |