9月1日起,铁路部门开始执行火车票全国通退通签,同时实行梯次退票的方案。新政策实施第一天,烟台火车站退、改票人流较为平稳,多数市民已了解通退通签和梯次退票的相关内容。

　　“这是今天起开始实行的新政策,退票时收取的手续费按照开车前时间划分为三个阶段,不同时间阶段收取不同比例的手续费。”9月1日下午4点半,在火车站西售票厅内,退票、改签窗口的售票员向前来退票的旅客解释道。

　　据火车站工作人员介绍,新政策实施首日,烟台火车站共办理退票业务300余张/次,退票人数与往日相差不大。“大多数乘客可顺利办理退票,只有很少的乘客会询问退票费用问题。”

　　正在退票的张先生告诉记者,全国通退通签确实给大家带来了便利,梯次退票也能鼓励大家尽早退票,避免资源浪费。“不过有些时候是临时决定要退票,或者开车前很短的时间内才知道要退票,这时候就是20%的手续费,有点小贵了。”不过张先生表示还是可以理解的,“以后需要退票了,肯定早早就来退,赶早不赶晚。”

　　据了解,全国通退通签,即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前,仅能在购票地车站或票面乘车站办理,改为在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。梯次退票方案,就是指票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费；24小时至48小时的,按10%收取；24小时以内的,则要收取20%退票费。

　　另外,今年中秋小长假为9月19日至21日,按照火车票网络、电话预售期20天的规则,2日起,12306网站、95105105电话订票可购买到21日前的所有车票。车站窗口和各代售点也可购买到19日的车票。