截至8月31日，历时62天的2013年暑运工作落下帷幕。暑运期间，信阳车站面对客流大、气温高、暴雨天气多等严峻考验，精心组织、周密部署，确保了旅客暑期出行安全，共安全发送旅客91.7万余人，比去年同期增长了11.6%。

　　为了满足旅客购票需求，该站及时抽调人员充实到售票岗位，开足全部窗口，实行24小时不间断售票，在票厅自动售（取）处设立导购员，加强售票引导；车站电子导向屏24小时滚动发布各次列车实有票额数和售出票额，使购票旅客一目了然，避免旅客重复排队；通过组织发售复用、共用票额，提高席位共用、复用票额的利用率，为旅客出行提供便利。在客流高峰期，增派人员重点加强旅客进出站、上下车的引导和组织，做好候车室、天桥、地道等关键部位巡视工作，引导旅客有序乘降，确保旅客乘降安全。

　　针对高温炎热天气，该站提前做好候车室空调设备的检修工作，高温天气全面开放；24小时不间断供应开水，配备了十滴水、人丹、风油精等防暑降温常用药品，免费提供给需要的旅客；为老弱病残孕等重点旅客发放“温馨服务一卡通”，为他们提供购票、进站、候车、上车的“一条龙”服务。加大对候车室、售票厅、站前广场、车站厕所等场所卫生保洁力度及频次，努力为旅客营造清洁、舒适的乘车环境。

　　同时，该站还组织休班党团员义务奉献，及时帮扶“老幼病残孕”等重点旅客，为重点旅客提供照看孩子、提行李、送上车、送出站等服务，受到了旅客的普遍好评。暑运期间，该站照顾重点旅客3600余人，为旅客做好事129件，收到旅客来信表扬和意见簿表扬近百次。（侯雅昆）