“第一次坐火车，这感觉比在家里还安逸。”9月9日，昆明开往上海南的K740次列车的4号车厢里，旅客邹美英一边吃着列车员送来的盒饭，一边和身边的旅客们说。

　　邹美英是贵州六盘水盘县人，儿子顾雪松年还没有过完就带着儿媳妇李丽到杭州打工，把2岁的孙子和4岁的孙女留给了已经57岁的自己。

　　马上就要中秋节了，两个孩子整天向邹美英吵着要见爸爸妈妈，看着冷冷清清的家里，她才决定带着孙子、孙女去杭州一家人过个节。

　　第一次一个人带着两个孩子坐火车，还是去离家2千多里的地方。从未出过远门的邹美英虽然有些力不从心，可想到可以一家人团聚又觉得再辛苦也值得了。

　　可令人始料未及的是，在车站邹美英就把钱包弄丢了，全身上下只剩9元钱，是把票退了回家，还是继续赶车到杭州，在老太太的心里纠结了很久。

　　最后，想到两个孩子知道要去找爸爸妈妈时的雀跃，想到儿子为了接自己已经请好了假，最后邹美英还是决定先上火车再说。

　　清晨5时07分，已经一夜都没有吃东西的邹美英带着孙子和孙女赶上了K740次列车。只是，接下来的30个小时怎么过，邹美英自己也没有底气。

　　安顺车站开车后，列车开始查验车票，由于按照铁路规章规定每位成人只能免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名，超过的人数就要补票了。

　　当列车值班员陈冲说明情况要求邹美英补票时，邹美英一时间不知道该如何是好，急得哭了起来。陈冲赶紧喊来了列车长曲士斌。

　　了解情况后，列车长曲士斌把邹美英带到了餐车，并嘱咐餐车厨师煮了稀饭，又拿了馒头、鸭蛋、榨菜，当把这些摆在邹美英的面前，老人却意外的拒绝了。

　　邹美英一直强调自己只有9元钱，买不起这些。原来，刚才餐车将早餐推到车厢里卖的时候，邹美英听见一份早餐要10元钱，虽然两个孩子一直喊饿，可自己的钱不够。

　　曲士斌把邹美英的孙子抱到了自己的怀里，和他做着鬼脸，把他逗得哈哈直笑。然后告诉邹美英，早餐不收她的钱，安心的吃就行了。但是票，是一定要补的，这是规定。

　　然后，曲士斌拿出了200元钱递到了邹美英的手里，原来，这是车班的乘务员查完票后你10元我5元凑的，补了票后，剩下的钱还可以到杭州的时候应应急。

　　邹美英，双手握着这200元钱，眼泪又一次纵横在布满皱纹的脸上，激动地说不出话来。

　　曲士斌在昆明客运段“金花（星级）职工”竞赛评选中被评为一星职工，班组中的“金花（星级）职工”占了三分之二。车班一直秉承“心里装着旅客，工作方便旅客，一切为了旅客，评价交给旅客”的服务理念，用实际行动，温暖旅客的心。