邯郸火车站9月29日-10月7日“十一”黄金周长假期间，共发送旅客21万余人，单日平均发送旅客2.3万人，10月7日单日发送旅客3余万人。

　　邯郸火车站十一长假客流基本特点是：客流呈现两端需求集中、中期客流平稳的特点。客流成分主要以旅游和探亲流为主，省内、京、津客流依旧为客流的重要增长点，省外客流主要集中在上海、广州、西安等方向。

　　为应对客流高峰，车站客运售票厅在原有的9个售票窗口开放的基础上，加开2个临时售票口，并增开1个应急售票窗口，专门发售1小时内的车票，售票员轮班吃饭、交接班，不间断售票，尽量缩短旅客购票时间。邯郸全市39个客票代售点根据旅客实际需要延长售票时间，最大限度的方便旅客购票、满足旅客出行需求、减少旅客购票排队等待时间。在旅客乘降组织上，车站积极搞好站车联系，对于客流量大、出行旅客多的重点始发列车，提前和列车乘务人员联系，使之尽早开车门迎候旅客，保证旅客列车的正点率。

　　积极做好对老弱病残孕重点旅客的服务工作，客运人员不间断的在候车室巡视，发现重点旅客主动安排到“爱心候车专区”进行候车。检票前，按照“老弱病残孕重点旅客优先放行”的原则进行放行检票。同时，车站每天安排休班党团员、班组长和日勤人员、机关干部10余人组成联劳小分队，进行联劳、包保，在进站查危口、售票厅、检票口、站台等关键场所帮助维持秩序，协助客运工作人员做好旅客购票、实名制检票、乘降等重点工作。运用“邯郸车站之窗”车站官方微博这个平台，发布动态信息，解答旅客关于购票、乘车等方面的咨询，引导旅客有序购票乘车。