9月23日，在聊城车务段菏泽站客运人员的帮助下，残疾旅客孙少鹏和他的母亲顺利踏上了去武昌治病的旅途。

　　当晚22时，正在候车室巡视的客运值班员王丽华发现一名旅客坐在轮椅上，手脚还被绑着。经了解，这位旅客名叫孙少鹏，今年30岁，因一次意外，造成身体瘫软，只能用绳子将其固定在轮椅上。孙少鹏和他母亲准备乘坐当晚的K1073次列车到武昌去看病。

　　出于为残疾旅客排忧解难的考虑，车站主动协调相关部门开辟了绿色通道，提前帮助他们进站。在上车时，由于列车车门狭窄，轮椅过不去，大家赶紧解开孙少鹏身上的绳子，客运值班员蔡杰背起孙少鹏上了车。随后他又将轮椅搬上车，一切安置妥当后才放心下车。客运值班员陈征迅速找到列车长，简单介绍了孙少鹏的情况。

　　列车开车前，孙少鹏的母亲感激万分，向菏泽站工作人员连声道谢。