昆明火车站邀旅客“打分” 服务态度、清洁度获认可(组图)

　　昨日，昆明火车站相关负责人和20名工作人员携2000份问卷调查表，走入站前广场、候车室、售票厅、进站口，邀请旅客对火车站售票服务、信息发布、候车环境等16个方面进行评价并征集意见。在意见征集中，旅客们提出需改进意见最多的是希望下调收费项目价格，而普遍对火车站服务态度、清洁度和秩序维护表示认可和满意。记者张悦/摄

大多数被访旅客火车站服务态度表示认可和满意。记者杜文蕾/摄

　　“火车上吃的卖太贵了，但从站上到车上的服务态度倒都很不错。”“我一年要坐20多趟火车，清洁程度和服务都越来越好，只是觉得小红帽搬运行李的收费有点贵了。”昨日上午，昆明火车站相关负责人和20名工作人员携2000份问卷调查表，走入站前广场、候车室、售票厅、进站口，邀请旅客对火车站售票服务、信息发布、候车环境等16个方面进行评价并征集意见，同时解答旅客问询。

　　今年下半年，铁路系统以“旅客满意、货主满意”实践活动为重点开展党的群众路线教育活动。昆明火车站作为云南最大的火车客运站和旅客集散地，在“两满意”活动中坚持“请进来、走出去，开门评行风”的原则，不断完善第三方评价监督机制，主动面向社会、旅客征集改进服务的方式、转变服务态度、提升服务质量。

　　昨日现场评价中，记者发现，旅客们提出的改进意见多为希望收费项目下调价格，同时普遍对火车站服务态度、清洁度和秩序维护表示认可和满意。现场工作人员亦介绍，待活动结束，昆明火车站召开专题分析会，对评议中旅客、货主反映出的问题进行梳理分析，逐条制定整改措施，并将整改情况及时向社会公布，以评促纠，以评促建，努力为旅客提供更便捷的购票、乘车环境和更温馨舒适的出行感受。本报讯记者严天秀报道来源昆明日报-昆明信息港)