本报昆明10月18日电（记者陆华通讯员王蓉陈红娜）“您好，这是给您的‘温馨提示卡’，上面有带小孩乘车的安全注意事项。”近日，在昆明客运段昆明至深圳K1206次列车上，12号车厢乘务员陶慧琴将一张蓝色卡片递给刚上车的杨女士。

　　记者看到，提示卡正面印有“金花”服务品牌标识、迎客语、单位通信地址和电子邮箱，背面印有防夹、防烫、防摔等10项旅客乘车安全注意事项。这是这个段为旅客推出的又一项贴心服务。

　　这个段充分考虑列车服务特点和旅客需求等因素，在广泛征集干部职工意见和建议的基础上，推出“温馨提示卡”特色服务，要求乘务员在向乘坐列车的老、幼、病、残、孕重点旅客讲解安全注意事项的同时，赠送1张提示卡，帮助旅客了解旅途注意事项。

　　为提升列车服务质量，自2008年起，这个段就坚持在每趟列车各车厢邀请不少于3名旅客担任车厢服务质量监督员，让他们填写服务质量监督卡，从乘车环境、乘务员服务态度等6个方面进行监督，促进乘务员不断创新服务方式、提升服务质量。