包头客运段乌津车队K2096/5次2组列车长庞丽茹始终将列车补收作为班组工作的重点来抓，通过增加查验车票频次、及时登记无票人员、快速办理补票业务、降低空铺率的方法，努力做到颗粒归仓，增加班组车补收入，无论是值乘绿皮车还是红皮车，都能超额完成任务，经营业绩远远领先于其他班组，实现了更换车底后客流突降补收反而增高的新突破。今年1至9月，班组共创收118477元，趟均进款6582.05元，完成阶段任务的177.64%。

　　无论走哪趟列车，列车长庞丽茹必出的一张牌就是抓收入，抓收入首要的任务是掌握车次的重点补收区段。在值乘K2096/5次列车后，她勤观察、勤巡视、勤查验、勤总结，找到了五原——前旗、集宁南——张家口的重点区段加大查验车票频次，加强车门口验票力度，认真卡控无票人员，及时发放补票卡。对查验出的无票人员和超高儿童以最短的时间办理补票业务，最大限度地拓展增收空间。

　　今年暑运，为优质高效地完成查堵任务，列车长庞丽茹及时将堵漏任务制定措施，实行划时间段、划地域跟班作业。在客流超员时段，组织各车厢乘务员参与堵漏保收工作，对车厢内无票人员及时登记，有效防止收入流失，达到增运增收目的。为避免在车内对无票旅客发生纠纷，造成路风投诉事件，她教育引导班组职工始终牢记“旅客至上”的原则。对无票旅客耐心细致的做好解释工作，以事实说话，以理服人，使旅客心服口服，主动补票，增加车补收入。

　　7月15日，K2096次列车迎来暑运客流高峰，庞丽茹一边组织旅客安全乘降，一边和职工们坚守车补“四条黄金法则”，车门口查堵严、车厢内查验细，仅儿童超高、软硬座差价单程就查堵1495余元，班组趟车补收超两万。

　　每逢客流淡季，她坚持“淡季不淡”的思想，组织班组职工分头下车向了解旅客需求，通过列车广播、下车厢口头宣传的形式，积极动员旅客补卧铺。她还带领班组职工运用手机、微信将各车厢旅客补票需求告知列车值班员，及时、快速办理补票，不漏一人、不少一分。（伍策石换丽）