骨折旅客绿色通道上火车

　　本报讯（记者张英通迅员周金丽）

　　“谢谢你啊，姑娘，真是给你们添麻烦了，没有你们的帮助，我们今天就不能顺利地坐上这趟车了。”在海口开往西安的K1168次列车上，一名骨折行动不便的老人眼含热泪，感激地对海口火车站客运值班员王宁英说。

　　10月25日，王宁英在车站进站口值班时，一名年轻人急匆匆地跑过来。经询问，他和父亲来海南旅游，因意外父亲骨折，现在要回西安接受治疗。因为其父亲不能坐起，只能躺着，所以他们只能坐救护车来海口火车站乘车，看能不能让救护车直接开到站台上车。王宁英经联系协调，该特殊旅客被开辟一条通往列车的“绿色通道”。到站台后，王宁英忙着安顿好席位并递上了两份盒饭，与列车长做好交接后，满头大汗的她才松了一口气。

　　据了解，粤海铁路公司自开展“旅客满意、货主满意”活动以来，海口火车站充分发挥党组织和党员示范带动作用，以“两满意”为目标，不断强化和完善基础服务内容，积极探索重点旅客、困难帮扶等方面的特色服务内容，组织和动员党员干部职工规范服务行为，提升服务质量，推行重点旅客特色服务，对行动不便的重点旅客，实行“优先购票、专区候车、优先进站、搀扶上车、安置落座”一条龙服务，使每一名旅客都能感受到“家”的温暖，不断展示海口火车站的新形象。

　　作者：张英通迅员周金丽来源法制时报)