津秦高铁即将开通,天津客运段从乘务员人员选拔、技能培训、服务创新等方面做好各项准备工作。届时,训练有素的“动姐”们,将成为津秦高铁线上一道靓丽的风景线。 身穿统一制服,形象青春靓丽,了解沿线重点旅游城市的景点……津秦高速铁路即将正式通车运营,其中,在这条线路上目前北京铁路局值乘的一对列车的服务工作,由天津客运段津秦车队担当。届时,经过层层选拔产生的天津客运段津秦车队15名乘务员将在首发车上进行服务。 为确保津秦高铁顺利开行,天津客运段从人员选拔、作业标准、服务质量等多方面着手,尽全力打造津秦动车组列车服务新品牌。首先做好津秦“动姐”“动哥”的选拔和培训工作。从原有津京城际和津沪高铁动车组列车乘务员中层层选拔、优中选优,组成了动车组列车乘务队伍的骨干力量。同时,又到各大院校招聘高素质人才成为新生力量,天津客运段负责人介绍。津秦“动姐”的选拔标准堪比“空姐”,除了要求身高不低于162厘米、年龄不超过25岁、大专学历外,还要求具有较高的综合素质和应变能力。 从今年10月开始,乘务人员就在津进行了专业培训。“津秦‘动姐’的培训内容主要集中在仪容仪表、礼貌接待、英语会话、形体语言、应急处置等多方面的专题培训,既有理论又有实践,还得具有导游讲解的能力。由于新开通的津秦高铁列车,是开往沿途旅游城市的列车,旅客如果问起北戴河哪处海景美,这些沿途景点信息“动姐”们都得娓娓道来。津秦高铁列车将按照“1长5员”配备,全列动车有1名列车长、2名乘务员和3名餐服员随车,1名列车员一般负责4节车厢工作。 据悉,目前各条高铁乘务员的制服款式、色调都已经统一。届时津秦“动姐”将身穿鲜亮的玫红色套装亮相,玫红色呢子大衣外套,大衣外套的胸口点缀淡紫色丝质花,头戴卷边盖帽。餐车服务员则是小立领衬衫,外罩藏蓝色套装,深粉色条纹的丝巾打成的花结,精心别在衣襟上。“动哥”们则是身着深蓝色的中山装。此外,针对这条线路东北旅客较多的特点,天津客运段调整餐饮服务,选择适应东北旅客需求的商品。列车上盒饭包括15元、30元、45元三个价位档次,以满足不同旅客的需求。 |