4月20日,四川省雅安发生7.0级强震。作为入川咽喉的宝鸡火车站积极加强客运组织,为出入川旅客提供更为优质、快捷的服务,确保运输安全平稳有序。 针对雅安地震对列车运输组织工作造成的影响,该站通过电子显示屏、社会媒体,以及微博及时对外发布列车停运、晚点信息,告知旅客列车运行情况。与此同时,充分发挥客运生产指挥中心作用,主动与调度所和列车联系,了解列车在站下车人数及车上重点旅客情况,及时做好帮扶。科学调整旅客乘降方案,在确保重点旅客得到帮助的基础上,积极赶点开车,恢复运输秩序。在购票方面,对于急于入川看望亲属的旅客,要求售票员优先给旅客发售最近、最快的列车车票,最大限度满足旅客急切返乡探亲的实际需求。服务方面,该站还在南下入川候车区设置24小时开水供应设备,在候车厅、站台、站前广场等关键处所安排好足够的食物、饮用水等物品,方便候车旅客和列车上的旅客购买,并严格卡控食品卫生质量,保障旅客的饮食卫生及安全。 震后2天来,该站已经安全到达、发送出入川旅客5000余人。(焦键何磊) |