5月12日中午，在广州东站开往西朗方向的地铁上，一男乘客突发癫痫昏迷。一名热心女乘客拉下车门解锁装置，致使高速行驶的列车紧急停靠在隧道内。

　　列车司机闻讯立即进入车厢安抚乘客，并告知下一站工作人员上车处理。在确认无乘客掉下轨道后，列车重新行驶。本来是好心帮人，列车因紧急停止装置被解锁而延误8分钟，事实上也延误了救治时间。工作人员将发病乘客搀扶下车。发病男子经休息后自行离开车站。

　　北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任张金澎说，为了保障地铁运营安全，应对突发事件，车厢内一般设有乘客紧急通讯装置、车门紧急解锁装置、灭火器、手动报警按钮等。非紧急状态下动用紧急或安全装置的人员，可能受到劝告，被拒绝提供客运服务，受到治安管理处罚，并承担民事赔偿等。

　　张金澎律师说，遇到有人发病，正确做法是启动紧急通讯装置，告知列车司机，运营方会有相应的应急预案，女乘客的行为则扰乱了地铁的正常运行秩序。依据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共交通秩序的将受到相应处罚。

　　但由于女乘客主观上是为救人，客观上也未造成重大损失，有可能被警告或处以200元以下罚款。

　　如果因紧急制动造成有乘客掉下轨道，发生伤亡事故，还应视具体情况确定女乘客的责任。由于其行为符合民法上的紧急避险的特征，其承担的法律责任也只是适当的民事责任。