7月2日19时，在昆明开往桂林北的K394次列车上，4号车厢列车员满汝燕搀扶着一名身体虚弱的女子，在拥挤的车厢里艰难地走向餐车。

　　满汝燕发现这名生病女子时，她正虚弱的趴在一名同行男子的腿上，脸色苍白，双眼紧闭，额头上全是汗水。

　　“你怎么了？哪里不舒服吗？”满汝燕停下手中的工作关切地问道。

　　“我，我头晕，感觉喘不过气来。”该女子无力的回答道。

　　这名生病的旅客叫张娟，同行的男子胡艳波是她的男友。

　　胡艳波介绍说，张娟平时就有贫血症状，上车前两天没休息好，车厢里又比较拥挤，突然就觉得不舒服。

　　满汝燕立即用对讲机向列车长杨俊绩汇报，并与胡艳波一起将张娟带到了餐车。

　　杨俊绩从列车急救药箱内取来霍香正气胶囊，胡艳波准备给张娟服下。

　　“她吃过东西没？可不能空腹吃药啊。”细心地满汝燕向胡艳波问道。

　　“没有，她说没胃口吃不下，只喝了点水。”胡艳波回答道。

　　“先喝杯红糖水，补充一下体力”杨俊绩嘱咐道，随后，他又吩咐餐车工作人员为张娟和胡艳波准备了两份盒饭。

　　张娟坚持着吃了点东西，服下药在餐车休息，半个小时后就有了明显好转。

　　7月3日凌晨3时许，K394次列车到达柳州车站，下车时，张娟向列车长杨俊绩感谢说：“一路上多亏有你们照顾！”