每天11时，春运高铁票开抢(图)

本报记者王志彦

　　高铁春运购票小贴士

　　网络电话优先考虑：12306网站及手机APP、95105105电话预售期为20天不会上网可找帮手：东方信息苑将为网络购票提供免费上网便利和指导退票成本大幅增加：采取阶梯式方案，开车前退票费用高达票价的20%

　　2014年春运首日图定列车车票将于明日开始发售。今年的春运抢票时间，怎样才能占得先机？昨天，铁路上海站公布了春运售票攻略，为旅客支招。

　　车站售票处预售期仅3天

　　2014年春运火车票预售期与日常火车票的预售期相同，网络购票和电话订票依然是旅客的首选。

　　铁路部门表示，12306网站购票、12306手机购票、95105105电话订票预售期为20天（含当天），即12月28日发售明年1月16日（春运首日）车票；全市三百余家火车票代售点预售期为18天，即12月30日发售1月16日车票；上海站、上海南站、上海虹桥站站区售票处预售期则为3天。

　　为缓解春运客票系统压力，铁路部门还实行分时段错峰售票措施，上海出发的高铁、动车组列车的车票统一为每天11时起发售，普通列车的车票统一为每天15时起发售。

　　5人即可组团办理团体票

　　外来务工人员是购买春运火车票的主力军，今年铁路部门推出了“提前发售”、“降低门槛”两个新措施，为外来务工人员服务。

　　12月8日起，铁路部门将春运期间所有加开临客列车车票，全部优先用于务工人员办理团体票，今年还首次可办理节后返程车票。除了企业可为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，今年还可自行组团办理团体票。

　　今年，铁路上海站继续与东方信息苑合作，为务工人员、社区居民提供售票咨询服务，并为他们进行网络购票提供免费上网便利和指导。

　　退改火车票之前要三思

　　记者了解到，今年铁路部门推出了阶梯式退票方案。具体为：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。同时，对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　铁路部门表示，此举是为了引导旅客合理购票，防止出现过去那种旅客大量预定，占用票额，影响其他旅客购票的现象出现。

　　作者：王志彦来源解放日报)