春运火车票昨起开售新线、新车、新服务成亮点

　　青海新闻网讯 12月28日，全国铁路实行新的旅客列车运行图。同时，2014年春运火车票开售，旅客可通过互联网、电话、手机客户端预订。

　　新列车运行图实行节前客流将非常集中

　　12月28日，西宁火车西站内，“人气”比平时增加不少。有人是来买票的，有人是来咨询的……铁路部门工作人员都一一热心接待、解答。

　　“很早就听说今年春运买票跟往年不太一样了，好像是更方便了，但是不清楚究竟怎么方便了，所以我就来火车站仔细问问。”一名正在售票大厅向工作人员咨询的市民说。“听说开始实施新的列车运行图，我来找一份详细的列车时刻表的，这样出门更方便。”省城市民刘老先生说。

　　据青藏铁路公司有关负责人介绍，新列车运行图实施后，大量新线投入运营，增加了铁路运能。尽管还不能彻底解决春运期间“一票难求”的难题，但可以极大地缓解运能与运量之间的矛盾，离“货畅其流、客顺其行”的目标更近一步。由于2014年春运比2013年提前了10天，2014年节前春运恰逢大专院校放假，学生流、务工流、探亲流重叠，节前客流非常集中。2014年节后由于学生返校高峰将在正月初十以后，与第一股探亲流和务工流错峰出行，预计客流相对平缓。因此，2014年春运客流整体态势将呈现“节前客流相对集中，节后相对平缓”的特点。

　　同时，此次新列车运行图实施后，大量新车上线，提升了装备质量。放眼全国，我国高铁的运营里程已超过1万公里，占世界总里程的近50%。从西宁出发的列车中西宁至青岛列车更换了车体，从快速列车变为特快列车。此外，不少列车运行时间减少，方便了群众出行。

　　买票自主性增加全国任一车站都可取票

　　与往年不同的是，今年上线运行的新版12306网站有了较大改进，增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能。同时，旅客也可以通过12月8日试运行的“铁路12306”手机客户端订票。随着12306网站实现自动抢票功能以及手机购票的加入，旅客今年抢票将更加方便，但这也意味着抢票大战或将更加激烈。

　　通过电话订票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。电话订票在当日12点前预订成功的须在次日12点前取票，当日12点后预订成功的须在次日24点前取票。

　　需要注意的是，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面价格的20%核收退票费。随着退票费用的提高，试图采取“先囤票再退票”方式的旅客或将减少，票源浪费现象也可能得到一定程度的遏制。

　　铁路部门提醒，所有的车票均在一个系统公开对外发售，但网上和电话订票优先，其次是各代售点和临时设立的集中售取票点，最后是车站窗口和自动售票机。因此，购买火车票应该首选互联网或电话订票。如果网上或电话订票系统显示车票已售完，则其他售票方式也买不到车票，应及时改变出行日期或选择其他交通工具。

　　特色服务将继续铁路部门支招更快更准买到票

　　在服务方面，青藏铁路公司将充分考虑春运客流高峰期的验票压力，提前安排好设备、人员和场地，确保不在验票环节上造成拥堵。2013年春运期间推出的一些行之有效的特色做法如预约重点服务、全程接力服务、无障碍无干扰服务等将继续实行。

　　青藏铁路公司有关负责人给旅客支招怎样购票更快更方便：提前了解信息，购票前拨打96688查询相关车次、席位、余票信息。预售期要算好，互联网和电话订票的预售期为20天，西宁西站起售时间是8点。代售点、车站窗口售票的预售期是18天，起售时间10点，预售期计算均含当日。优选购票方式，因为互联网和电话订票的预售期优先于车站、代售点窗口两天，所以旅客优先选择互联网购票www.12306.cn、电话订票96688方式“抢”到心仪车票的概率最大。换取车票要赶早，电话订票在当日12点前预订成功的须在次日12点前取票，当日12点后预订成功的须在次日24点前取票。“每年春运出行高峰，铁路部门都会根据出行客流量及运营能力，应急增开一些紧张去向临客，这些应急临客车次余票数量不少。”铁路工作人员说，没有买到票的不妨多刷新页面，这样也有可能买到想要的火车票。

　　作者：倪晓颖

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