“各位旅客，请拿好您的行李，由此直行向东进车……”昨日，为期40天的春运正式拉开帷幕。春运第一天，记者在包头火车站看到，虽然人流密集但未出现拥堵的情况，在车站到处都洋溢着回家的喜悦。与往年不同，今年售票厅人少了，大部分旅客选择网上购票。春运首日，包头站发送旅客约1.8万人次。

　　安检、进站不超3分钟

　　昨日一早，熙熙攘攘的人群已经挤满了包头火车站的进站口，每个人的脸上都现出回家的喜悦。在进站口记者看到，东西两侧分别有两个安检仪，旅客可以从东西两侧的进站口进行安检。工作人员告诉记者：“今年春运期间，两台安检仪同时开通，同时安检为旅客减少了排队等候的时间，保证旅客快速进入候车厅。”

　　与去年相比，今年宽敞的进站大厅和候车厅再没有拥挤的现象。在候车厅等待检票上车的旅客几乎每个人都有座位。旅客王颖说，去年春运她提前两个小时就到车站了，因为旅客较多，候车厅没有座位，她在候车厅站着等待检票进站。而今年，虽然她只提前了1个小时到，找到了座位。

　　随着包头站新站场投入使用，两个候车厅、拓宽的回廊和进站天桥以及5个被改建的站台将旅客进行了合理的分流。当天上午，由包头开往哈尔滨的K1382次列车是客流较为密集的一趟列车，10时50分，在检票口等待进站上车的旅客逐渐增多。开始检票后，大量的旅客涌入站台，但今年并未出现进站拥堵的情况。虽然旅客携带的行李并不少，但可以看到旅客排队上车秩序井然。

　　客运车间王春梅书记介绍：“今年，进站厂地拓宽后方便旅客进出站，所以拥堵的现象减少了。而且，今年6台滚梯全部投入使用，与步梯同时使用，为旅客减少了进站和上车的时间。一般旅客进站不超过3分钟。”

　　开辟专用通道和预约服务

　　9时45分，由包头开往呼和浩特的T6305次列车检票进站，所有进站旅客站在进站大厅一楼的检票口等待进站。放行后，旅客可以直接进入站台，不需要通过天桥进站，这是包头站为方便旅客进站开辟的绿色通道之一。另外，在二楼还设有中转旅客候车区，中转换乘旅客不需出站直接进入候车厅等待换乘列车，避免重新排队重复验票安检的不便。二楼候车厅还设置了重点旅客关切专区，帮助旅客提前检票进站。

　　从集宁到包头转车回哈尔滨的张贵鑫告诉记者：“去年，我就是在包头中转换车回家的。出站、进站的人很多，差点误了火车。今年，我是通过一楼大厅直接进入的候车厅，而且还有工作人员引导，确实方便，也人性化了。”

　　今年不再发售站台票，对于有特殊需求、照顾的旅客可以提前进行温馨服务的预约。凭借“温馨服务卡”，提前预约，车站工作人员会为特

　　殊重点旅客提供轮椅、担架设备，也会有工作人员进行全程帮扶，做到进出站、站车交接、信息通报等“一条龙”服务，为有需求的特殊重点旅客提供帮助。

　　售票厅、候车厅人都少了

　　与候车厅熙攘的人群相比，售票厅的人数寥寥无几。开通的14个窗口，只有7个窗口有旅客购票。而在自助取票机排队的旅客却明显增多。前来取票的旅客王阳说：“网上售票时间提前20天，临客提前25天，比窗口早售，而且还不用排队，方便很多。我和同事们都是从网上买的回家车票。”

　　售票厅工作人员表示：“以前春运的时候，无论是机关工作人员还是站场工作人员，只要有时间都要到售票厅维持秩序。今年头一次出现售票厅不用排队买票的情况。”

　　记者了解到，远途旅客大部分都会选择网上购票，到窗口购票的几乎都是购买短途车票或当天车票的旅客。与往年相比，今年春运首日的旅客并不算多。王春梅介绍，今年从1月10日起，客流开始逐渐增多，主要集中在回乡流和学生流。春运首日的客流量大约在1.7万至1.8万人次。23日以后，主要集中在短途流。大规模的客流预计会在大年初六、初七前后。