曾经被国际学者戏称为“世界上规模最大的人口大迁徙”的春运已经拉开大幕！2014年春运期间，广铁集团预计发送旅客3600万人，同比增加239.5万人，增长7.1%。

　　据笔者了解，作为中国铁路节前春运的重点地区之一，广东预计发送旅客2230万人，日均55.8万人，同比增加157.8万人，增长7.6%。预计1月22日(年廿二)迎来春运客流出行高峰，1月27日(年廿七)将达到客流最高峰，武广高铁预计发送485万人，同比增加33.5万人，增长7.4%。广珠城际预计发送295万人，同比增加43.9万人，增长17.5%。海南东环预计发送185万人，同比增加16.1万人，增长9.5%。广深港高铁预计发送158万人，同比增加27.4万人，增长21%。而去年底新开通的厦深铁路预计发送70万人。

　　另外，针对因天气突变、设备故障、旅客滞留等原因可能出现的突发情况，制定了完善的应急预案。沿线安排100台内燃机车、4台直供电机车、5组动车组和90台发电机处于热备状态，并分别在永州、汕尾站热备内燃机车，作为衡柳、厦深新线应急使用。广州市建立了9个应急安置点，并在火车票上进行标识，加强旅客应急引导。湖南地区各单位组建打冰扫雪应急小分队，并24小时待令。

　　针对购票难他们采取电话订票、互联网12306新版网站售票、12306手机客户端、外来工团体订票、学生票优先发售、集中售票点售票、代售点售票、站内窗口售票、站内自助式售票等多种方式发售火车票。按照运力安排最大化的原则，春运节前广铁计划安排出广东省客车374列，同比增加26列；其中普铁临客145列，同比增加2列，主要开往湘鄂、成渝等客流密集地区。

　　今年广铁集团春运节前临客开行的一大突出亮点是，增开历年春运最为紧张的成渝方向临客19对，同比增加3对，相当于日均增加运力7000人左右，较往年有较大幅度提升。为了方便更多50人以下的小微企业团体订票，广铁集团放低团体订票“门槛”，自13年12月13日开始受理5人及以上外来务工人员自行组织的团体预订票业务。广铁集团还首开先河，将于1月下旬开行G1132次等8趟外来工高铁专列，拓宽春运回乡路。近5000名外来工将从珠三角乘坐高铁专列回家过年。从闷罐绿皮车，到空调车硬座，再到高铁软座，外来务工者回家有了更多选择。

　　广铁集团还借助其官方微博，当地新闻媒体等多种形式发布春运期间列车开行等信息。铁路系统首个通过官方认证的微信服务号广州铁路微信服务平台也已正式改版上线。广铁微信(公众号GZTLWX)目前能提供列车正晚点查询、车站候乘信息、火车余票资讯、公交接驳、失物招领、货运办理等实用资讯。广铁集团提醒我们，1.预订春运团体票尽量避开节前1周订票高峰。2。春运期间因为出行客流较大，要尽量提前购票，订票成功的要尽早换取车票，以免耽误行程。3.关于“改签后退票20%核收退票费”措施的目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度的利用！

　　此外，广铁警方将深入推进“猎鹰-2014”战役，严厉打击各种形式的制售假票和炒票行为，维护旅客权益。

　　这些都让我们切实感受到了广铁集团正在更好地为我们老百姓提供更人性化的服务。为老百姓轻松购票，乘车营造更加良好的外部环境，完善各项措施确保春运质量！