春运期间，作为客流承载量最大的铁路部门，宿州火车站和宿州高铁东站绷紧安全春运这根弦，围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，提早启动、多手准备、挖潜运能，全力以赴为和谐春运保驾护航。

　　为缓解春运压力，宿州站加开临客停靠9对，东站增开临客3.5对，最大优化客运能力，尽力满足旅客出行需求。在候车方面，宿州站充分利用站前广场，采取搭建临时候车棚措施，努力扩大车站候车能力，让旅客安全候车；加强火车组织，分方向、车次、席别、车厢号等，重点车次安排专人举牌引导，带队进站，确保旅客候车有序。东站严格实名制查验制度，确保“票、证、人”一致；合理划分候车区域，明确主要方向、重点列车等候车场所；根据旅客候车情况，采取限时候车、验票分区候车等措施；充分考虑因恶劣天气造成列车晚点、旅客滞留等情况，选择适当地点作为应急候车场所，确保旅客安全。为解决购票难问题，宿州站在原有6个正常售票窗口的基础上，增开4个临时窗口和2个自动售票机；在市区设有21个车票代售点，加开24小时售票窗口。宿州东站则开设5个售票口，以确保旅客购票不排长队。

　　同时，为构建和谐春运，两站不断强化服务保障，侧重人性化服务，力求安全温馨，便民利民；不断完善服务设施和作业程序，24小时免费供应开水，设立服务台，成立青年志愿者服务队；及时更新发布春运资讯，开通淮北车务段官微和“春运服务指南”专题，多渠道方式实现铁路信息公开。