据《揭阳日报》报道，厦深铁路开通一个多月来，普宁站积极做好各项服务工作，全力为乘客出行营造舒适环境，同时，站前小广场等各项配套设施也正逐步完善，该站正以崭新的面貌呈现在乘客面前。

　　售票员脸上挂着的微笑，不时刷新动车到站信息的显示屏，墙上贴着的铁路旅客旅行及安全须知，车站里提供的饮用热水……这些温馨的场景和服务，在普宁站里随处可见。该站本着使乘客“安全、方便、温馨”这一目标，积极做好各项服务，力求使乘客高兴而来，满意而归。为保障乘客安全出行，普宁站还加强安保工作，配备安检仪和安检棒等设备，消除各类安全隐患，为乘客营造安全的乘车环境。目前，每天经临普宁站的列车有30多趟，进出站人数达到5000多人。

　　“普宁站自开通以来，周边变化很大，晚上许多市民到这里散步，大家都称赞这里的环境很好，作为一个普宁人，我感到十分自豪。”市民陈坚笑着对记者说。记者在普宁站外看到，站前小广场的地面已经铺设平整，周围也种上了绿化树木，并且安装上了路灯，还设置了多个垃圾箱，有几个环卫工人正在打扫卫生，放眼望去，整个广场显得干净而又整洁。对于如何更好地完善配套设施建设，陈坚建议相关部门可以考虑在站外设置一个书报亭，以满足外地朋友出站后购买地图的需要。采访中，也有市民表示，普宁站站外人流也很大，亟须配套一个公共厕所，以方便大家如厕和洗手。普宁市交通局负责人回应说，目前他们正在制定相关方案，下一步将对配套设施进行更为全面的完善。

　　为维护高铁站周边治安的稳定，春运开始后，普宁警方在普宁站前广场设立一个移动警务室，每天由城南派出所的6名民警轮流执勤。据执勤民警介绍，阶段来他们加大巡查力度，周边没有出现违法犯罪行为。为加强普宁站前广场的管理，该市还对交通秩序、环境卫生、治安管理和运输秩序进行综合治理。普宁市民对此予以肯定，表示普宁站是普宁的对外窗口，春节期间许多人回家过年，也有不少外地游客光临普宁，只有加强站里站外的管理，才能充分展示普宁的良好形象。

　　“目前我们正在加快环市东路南段的平基和打桩工作；广场周边客运、服务设施建设也在同步推进，城南汽车客运站和东方翡翠大酒店正按计划建设。”普宁市交通局表示，将继续加温鼓劲，攻坚克难，进一步推动普宁高铁站广场及周边配套工程建设。同时，积极抓好工程建设管理监督，全力以赴推进工程建设，确保按时按质完成建设任务。