12306网购车票要验证码？

　　本报讯（记者张珊珊）“我上周五在12306网站订票还没有短信验证码了，这星期订票怎么就需要验证码了？最着急的是，我怎么也收不到验证码，最后只能到车站买票，好在现在车票好买，否则真耽误事儿了。”市民林小姐给本报打来热线说。据了解，12306官网的购票程序没有更改，也没有增添短信验证码的情况。目前，各银行支付操作不同，部分银行需要有短信验证码。

　　市民

　　折腾1个多小时也没订上票

　　“我每周都坐城际列车往返京津好几次，网购车票很方便，我也习惯了这种方式。周一，我像往常一样在网上订购京津城际车票，但多出个短信验证码，我怎么也收不到这个验证码，折腾了1个多小时，也没订成票，只好到车站买票。”林小姐说。

　　林小姐表示，以往网购火车票没出现过需要短信验证码的情况，输入卡号等程序后，就能网上支付了，这周输入卡号后，出现了短信验证码这一环节。直到昨天中午，林小姐始终也没收到短信验证码。

　　“我用的是招商银行信用卡，担心是卡的问题，先给招行信用卡中心打了电话，他们发来的测试短信马上收到了，说明我的卡和手机完全正常。而且，我的网络也能正常上网。”林小姐说，“到底是什么原因导致我不能网购火车票？”

　　客服

　　购票环节没改部分银行验证

　　记者登录12306官方网站发现，购票环节没有变更。选择招商银行后，支付环节确实出现了须向自己手机发出短信验证码的提示，收到验证码才能继续网上支付购票，否则无法网订车票。然而1个小时后，仍没有收到短信验证码。

　　记者向12306官网工作人员询问该情况，工作人员表示：“12306官网的购票程序没有更改过，也没有增添短信验证码的情况。目前，各银行支付操作不同，部分银行需要短信验证码，有些银行是不需要短信验证码的。”该工作人员还表示，网购火车票时，如果旅客操作支付环节出现问题，与银行方联系解决；如果是购票环节页面出现问题，可与铁路方面联系。

　　银行

　　短信验证码由机器随机发送

　　招商银行信用卡中心工作人员从以前的交易记录中查到林小姐的确多次在12306网站购买了火车票，但之前林小姐始终没收到过短信验证码，而这次没收到验证码，确实耽误了林小姐网购车票。对此，工作人员表示，为保障交易安全，短信验证码由机器随机发送，不能人工干预。协商后，为了安全起见，仍不能为林小姐取消验证码环节，且不能告之短信里的验证码到底是什么。

　　据介绍，在网络支付中，短信验证码有时有，有时没有，随机发送，并非新增添的环节，市民可在不同时段多尝试几次网上购票。“偶尔一次两次买火车票，我也就不再追究了，但我要经常网购火车票，不能一直因为收不到验证码就无法网上支付。”截至记者发稿，林小姐与招行方面还在协商短信验证码的解决方案。

　　作者：张珊珊