西安北至北京西的G88次列车缓缓进入北京西站，站台上一位慈祥的老人下车后，紧紧地抓住了列车长支丽娜的手，“姑娘，知道你是列车长，我跟你反映个事，你要好好表扬小郭同志啊！她照顾得我特别特别好，呵呵！”。

　　5个多小时以前，G88次列车始发时，一位80多岁的老人被亲属用轮椅送上了车，京西三组乘务员郭雅倩第一时间上前帮忙。始发巡视时，细心的郭雅倩发现老人除了腿脚不方便，还戴着助听器，她询问老人家人的电话，第一时间告诉了列车长。

　　“喂，您好！我是G88次列车长，您的母亲在我们车上…”。“好的。您放心，我们会照顾好，17：55分到达北京西站，不客气！”。支丽娜及时与老人的家属通过电话，叮嘱郭雅倩细心照顾老人，为老人座位上悬挂了一枚中国结。

　　一路上，郭雅倩为老人倒开水，扶老人上卫生间，不忙时陪着老人唠唠家常。“奶奶，来咱们站起来活动活动！”，间隔一段时间，小郭还要扶着老人在风挡来回走动一下，活动一下身体。

　　列车缓缓驶入北京西站时，列车长支丽娜和郭雅倩帮助老人拎行李，忙前忙后的样子也感动了周围的旅客。“你们车上服务真不错，照顾老人特别好！”，“车长，你们都是心地善良的姑娘啊！”“真不错啊……”，红红的中国结映衬着高铁姑娘的脸庞显得更加娇艳夺目。