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铁路降温“高烧”客流做好最后一公里服务

时间:2014-08-01 17:44来源:人民网

  北京青年报报道,截至7月28日,全国铁路发送旅客已经突破1.5亿人次。近一周以来,北京4大火车站日均出京客流达到45万人次,创下历史新高,出京客流堪称小春运。占据列车数量六成的高铁动车更成为旅客出行的绝对主力。

  自7月1日暑运开始以来,铁路的客流持续在高位运行,与春运客流比着高低。铁路为了保证暑运期间的旅客走得了,各铁路局纷纷启用了节假日铁路运行图,来满足旅客的出行。在客流集中的铁路区段,采取加开临客、加挂车厢及动车组重联等措施,来增加铁路旅客的运量。再就是为了满足旅游旅客的旅游需要,各地还组织开行了旅游专列,让游客充分享受旅游“一条龙”服务。

  在满足旅客走得了的基础上,铁路不断的提高服务质量来满足旅客走得好的愿望。首先在购票方面,在充分发挥网络购票、电话购票、12306手机终端购票作用的基础上,还开通了网络购票车票快递业务,让旅客充分享受不出门就有快递员将车票送到家的购票“一条龙”服务,为旅客节省了购票及取票的时间。同时,为了保证旅客的安全,铁路部门通过发微信或微博等形式,发布车站客流高峰的时段,并且通知旅客提前2小时进站候车,以防由于客流过度集中造成意外事故的发生。再就是根据暑期气温高的特点,为旅客送绿豆汤来减暑降温,比如在北京西站考虑到老幼病残孕旅客不适合喝饮料的情况,车站在当日气温高于33℃的高温时段,都会免费在这3处为旅客提供绿豆汤。这些服务看似简单,但都实实在在的为旅客着想,为旅客提供贴心的服务,让以“安全出行、方便出行、温馨出行”为主要内容的“三个出行”活动全面升华,让旅客感受到铁路开展的“三个出行”活动不是在作秀,而是真心的为旅客着想。

  是的,暑运客流的持续攀升,也在考验着铁路的应对能力,随着7月1日暑运的到来,铁路未雨绸缪的也进行了最大规模的运行图调整,增加了旅客列车的运行对数,让全国铁路线上运行的列车对数达到了2447对,并相继开行了跨越中国版图的长距离直达列车,比如呼和浩特至昆明、乌鲁木齐至昆明、乌鲁木齐至长春等直达列车,来满足旅客出行的需要。同时高铁动车组的开行数量达到了1330对,成为缓解暑运“高烧”客流的主力军。暑运期间客流的“高烧”持续不退,铁路正在积极地采取相应的措施来自如应对,保证旅客不仅走得了,而且还有走得好。

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