“同志,请问去巴中的光雾山景区该怎么走?”“出站后,下了车站广场的梯步就有直达车到景区……”11月11日7时20分许,一名乘坐K9397次旅客列车的游客刚到巴中站下车,便上前询问该站工作人员王兴成,王兴成耐心回答询问。 四川光雾山号称亚洲最大的红叶观赏区,位于巴中南江县北部。每到这个季节,漫山遍野的红叶吸引了全国各地众多游客前往观光旅游。上月18日,第十二届中国四川光雾山红叶节拉开了帷幕,11月18日结束。为服务好地方经济,巴中站温馨周到服务过往游客,把巴山红叶装扮得更加靓丽。 这个站加开售票窗口,延长售票时间方便旅客购票;加大对售票厅、候车室、洗手间等环境的深度保洁,为旅客提供一个温馨舒适的候车环境;及时对饮水、售票、候车等基础设施设备进行维护保养,确保其正常运行,维护铁路良好的社会形象。 为接待好观光游客,服务好巴中旅游经济,这个站提前对客运人员进行光雾山旅游知识专题培训,让每一名职工了解掌握光雾山景区交通线路、食宿情况以及观光景点等知识,满足旅客咨询需求。 在此基础上,这个站还加强旅客乘降组织,合理安排进站上车路线,对老弱病残幼旅客实行专区候车照顾,提前通过绿色通道剪票进站上车,并在客流剧增时实行举牌引导、排队进站、门口帮扶、上车疏通,确保旅客安全有序上车。 自光雾山红叶节开幕以来,这个站已安全优质服务到达游客1.3万余人,返程游客1.2万余人,有力地支持了巴中地方旅游业的发展。 |