一个人抢不到票不妨试试五人抱团

　　昨天，记者从12306的客服热线了解到，本周六(12月20日)在杭州务工人员可以买团体票回家了。

　　12306的客服介绍，春运团体票的乘车日期为2015年2月4日—3月15日，杭州地区的公司业务本周六起开始受理，个人业务12月26日起办理，到2015年1月5日截止。杭州地区的团体票在杭州城站火车站南售票厅36至39号窗口办理，窗口办理的时间是8:00-11:00、13:00-16:00。

　　如果办理公司团体票，经办人要带携带本公司的营业执照或企业代码原件、复印件，同时，还要带上经办人本人的身份证原件以及复印件。如果个人要组团购买，需要凑齐5个人，必须携带乘车人的身份证原件以及复印件。

　　要注意的是，在窗口办理预订车票，并不能马上买到车票，要通过资格审核，只要携带的证件真实有效，基本上可以通过审核。通过申请的，铁路部门将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，提供登录网站的用户名和初始密码，乘车人根据需求购票即可。

　　铁路部门统计完大家的乘车需求，就开始配票了。经办人收到配票成功通知后，要尽快支付票款。铁路部门表示，2015年1月14日晚10点前，团体票未支付车票票款者，将自动取消购票。

　　在这里提醒市民，团体票以临客为主。临时客车开行数量有限，有需要的购票者不要把回家的希望全部寄托在团体票上，最好提前采取多种方式购票。

　　记者昨天致电杭州站服务热线，工作人员表示他们还没有接到上级通知，不确定团体票预售时间，具体受理团体票的专窗也未确定。

　　用工企业通过申请后，如何提交购票需求？

　　答：通过申请的用工企业登录务工人员团体票办理网站http://www.12306.cn/mwgweb/，提交购票需求。

　　务工人员团体票购票张数有限制吗？

　　答：没有。

　　支付成功后如何取票？

　　答：有两种方式，一种是网上支付的，乘车人可以在开车前凭乘车人二代身份证原件到铁路任意窗口、自动售(取)票设备上取票。另外一种是窗口支付的，凭乘车人二代身份证原件到车站窗口或代售点直接支付取票。

　　务工团体票是否可以办理退票？

　　答：可以，但须在开车前48小时以上办理。

　　务工团体票是否可以办理改签？

　　答：可以，但必须在车站窗口办理。