记者12月29日从三亚火车站获悉，三亚火车票代售点目前预售期为58天，车站窗口为18天。代售点窗口学生票发售最远可至3月15日，且不收手续费。

　　代售点售票有关规定：

　　代售点窗口办理售票业务时，每人不得超过3张，办理取票业务时，每人限取一份订单，购(取)票人同时应为乘车人之一;严格执行实名制售票管理规定，发售车票时必须查验乘车人有效身份证件或复印件，不得凭口头告知的证件号码制票，不得虚构有效身份证件类型和号码制票，需手工输入乘车人有效身份证件号码时，应利用旅客信息显示屏，经购票人确认输入信息正确无误后方可制票，未安装旅客信息显示屏的窗口，售票员应清楚复述，经购票人确认后方可制票。

　　学生票售票有关规定：

　　在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

　　华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。

　　发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

　　下列情况不能发售学生票：

　　1.学校所在地有学生父或母其中一方时;

　　2.学生因休学、复学、转学、退学时;

　　3.学生往返于学校与实习地点时。

　　4.学生证未按时办理学校注册的。

　　5.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的。

　　6.没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。

　　优惠卡内有规定的优惠次数，超优惠次数购票，将不能办理学生票。

　　火车票改签、退票有关规定：

　　旅客如不能按时乘车，须在铁路客运营业站办理一次改签手续。在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票，具体为：开车前48小时(不含)以上，可以改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且改签后的车票不退。团体旅客不应晚于开车前48小时。

　　旅客取消旅行时须在开车前到铁路客运营业站办理退票手续，车站核收退票费。开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况经车站或医疗单位证实可在开车后2小时内到购票地车站或票面乘车站办理。实名制车票退票需提供乘车人有效身份证件。退票费核收标准：票面乘车站开车时间前15天(不含)以上的不收取退票费;48小时以上、不足15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计;不足24小时的按票价20%计。