2015年元旦小长假即将拉开帷幕，东环动车客运乘务队积极备战假期旅客运输，计划日开行33对动车，确保节日期间旅客运输安全平稳有序。

　　元旦小长假是东环高铁2015年首个运输黄金期，预计发送旅客18万人次，日均4.5万人次。客流以短途探亲流为主，商务、旅游和休闲度假流为辅，客流高峰预计出现在元旦小长假前后两天。

　　“服务有起点，满意无止境”。作为服务型单位，东环动车客运乘务队将采取多项措施，为旅客提供优质服务，包括开展便民服务。动车上设置了便民服务点，尤其是针对元旦小长假客流增加及一些特殊旅客的需求，将为旅客提供毛毯、手机充电器、老花眼镜、针线等。

　　此外，做好晚点列车转乘旅客的延伸服务。对因列车晚点、停运影响异地换乘和转乘飞机的旅客，实行分车次、席别，逐一做好登记，对乘坐飞机的旅客将乘坐航班和身份信息通过手机短信发送至美兰站站长或客运值班员，协调做好旅客的换乘工作。