虽然离春运开始还有半个月，但铁路退票已逐渐增多，目前上海地区日均退票量已达7000张左右，预计这一数字还会增加。大量退票的产生既与每年春运总会产生大量退票的规律有关，又与今年预售期拉长、退票规定改变等因素密切相关。铁路部门在上海站售票处2楼增设退票专处，开设4个退票专窗，营业时间为7:00-19:00，其余时间仍在售票处1楼办理。