2015年春运将于2月4日拉开序幕。2月1日，记者从太原火车站获悉：今年春运期间，该站在旅客购票、乘车环境、进出流线等方面，将提供相应服务，保障旅客安全出行。

　　A客流形势

　　节前：预计15、16日为高峰日

　　节后：23、24日将迎返程高峰

　　2015年春运太原站预计发送旅客185万人次，日均4.6万人次。

　　因今年春节较迟，大中专院校放假较早，节前客流相对平稳，学生流、务工流、探亲流不会出现叠加，流向主要集中在南同蒲、北同蒲、石太客专、太新线和京原线。节后客流主要集中在北京、天津、重庆、成都、上海、青岛、西安及东北沈阳、哈尔滨等方向。

　　节前高峰日预计出现在2月15—16日，预计发送旅客5.6万人次。节后，2月23日、24日将会迎来客流返程高峰，预计发送旅客6万人次。3月6—8日，会出现学生返校高峰。

　　B贴心服务

　　351个探头保安全退票超20人启动应急机制

　　目前，太原站已实现站区全覆盖监控。车站目前有监控探头351个，实现旅客在站内购票、进站、候车、乘降、上车、出站所有流线全过程录像。

　　旅客携带品100%过机检查，车站所有进出站电梯设专人防护，安装语音提示、张贴防滑安全标识；站台风雨棚照明灯及时检修，保证照明效果，邀请武警15名与公安民警24小时对售票厅、进站口、候车室巡视，维护进站乘降秩序。

　　售票、进站验票实现三级预警。售票一厅、二厅的退票、改签窗口超过20人，将启动三级预警，调整窗口功能，根据需要增开退、改签及取票窗口；售票一厅、二厅窗口排队购票人数超20人，将启动二级预警，开启全部售票窗口；所有窗口全部开启后排队人数仍超过20人，将启动一级预警，安排工作人员引导旅客到长泰售票广场购票，对有特殊困难的旅客安排流动车送至就近代售点。

　　进站口客流排至栏杆外，启动三级预警，所有窗口全部开启；10个验证口全部开启后，旅客仍在缓冲区聚集，启动二级预警，值班干部到岗，采取手工验票措施；采取手验措施后，仍不能满足需要，启动一级预警，启用进站验票亭，采取提前一小时进站候车措施，组织旅客有序进站；同一站台遇列车同时到开实行一级盯控，车间值班干部负责现场指挥作业；对同一站台5分钟内到开的车次实行二级盯控，班组值班主任现场盯控作业车次；其余双车作业的车次实行三级盯控，由值班员组织乘降作业。邀请武警总队38名武警驻站，与车站派出所公安民警24小时动态巡视。

　　27台自助取票机都上岗高峰时段24小时服务

　　自动取票专厅的27台自助机，高峰日24小时开启，配备专人提供导购服务；所有售票窗口POS机正常使用，方便持银行卡旅客购票；将售票二厅12、13号窗口设学生团体、务工团体专口，并对百人以上团体免费送票上门；将15号窗口设为老幼病残孕、军人及外籍旅客重点窗口。“龙城馨旅客”服务台提供列车正晚点、票价、余票、时刻等信息提示，改梅助困室、杨静微博实现重点旅客预约服务、失物招领、信息发布等网上办理服务。

　　候车室进站大厅增设站区平面图、更新进站地贴，站台加装安全警示标志，确保流线清晰、指示准确，方便旅客识别。制作盲文、藏文、维文时刻表，英文购票提示卡，方便旅客查询信息、购票乘车。

　　候车厅提供免费wifi1851个坐椅加装软垫

　　车站内加装了净水设备，全天供应开水，候车室温度达到规定要求。候车一、三厅的1851个铁质坐椅全部加装软垫；更新照明灯具196盏，保证照明效果。助困室配备暖宝、被褥、一次性纸杯等免费用品。候车厅提供免费wifi无线上网。

　　小年夜，太原站将为旅客表演文艺节目；除夕夜将为旅客送上饺子；元宵节将举办猜谜联欢活动，旅客可免费品尝元宵。安排青年志愿者提供引导、导购、咨询、帮扶等服务。服务老年旅客，改梅助困室购置老花镜5副、保健棰5个、按摩靠背5个、拐杖5把、隔帘1个。服务儿童旅客，母婴候车厅，配备包括孕婴类、童话故事类、益智类书报杂志，还设置有面积达20平方米的“儿童游乐场”。各服务台、候车区域配备小药箱，提供包括感冒、心脑血管、创伤外用等常用非处方药品15种，每种配备3套。