把公交地铁换乘信息制作成一张张小卡片、在需要帮助的旅客铺位处挂上中国结、为聋哑旅客提供爱心写字板……春运期间，铁路天津客运段在各次列车上创新服务举措，保证旅客旅行途中愉快舒适。

　　针对旅客不同需求，列车工作人员为旅客特别制作温馨提示“换乘信息卡”、“禁烟提示卡”、“卧铺使用提示卡”。其中，“换乘信息卡”是为需要换乘的旅客提供印有公交、地铁换乘线路、始末班车信息的服务卡。为使重点旅客随时随地都能得到列车工作人员的重点照顾，列车始发后，对老、幼、病、残、孕等重点旅客进行登记，并在其所处铺位（席位）衣帽钩处悬挂红色中国结，以便工作人员识别，及时了解其需求并提供服务；为能够顺畅地与聋哑旅客沟通，在办公席处设置“爱心手写板”，以便为其提供相应的服务；为使重病旅客得到无微不至的照顾，餐车为其免费提供面条、粥等病号饭；为给行动不便的老年、残疾旅客上厕所提供方便，每列车为旅客提供2个坐便架；为使旅客知晓乘务员所在位置及下车门所在位置，在车厢悬挂引导提示牌，以便旅客第一时间找到乘务员，防止越站。