（中华铁道网通讯员邹云化）“太谢谢你们啊列车长！你们的服务工作做的太好了，要不是你们出手帮助，我真不知道怎么办才好。”19：09左右，在潜江火车站台上，杨女士牵着小女孩不停地向列车长乔翠萍道谢。

　　2015年2月6日18：18左右，D3257次准时出发，开往宜昌的方向。担负着此次乘务任务的武汉客运段D3081次四組乘务组，列车长乔翠萍像往常一样按照规定开始巡视车厢。当巡视到5号车厢时，9D座位上有一个小女孩哭泣声引起了列车长乔翠萍的注意。并迅速赶到孩子的身边，仔细地询问情况。孩子的妈妈告诉列车长，说不知道孩子怎么回事，肚子突然疼了起来，因为没有带药，也不知道怎么办才好。看到杨女士着急的样子，工作多年、经验丰富乔车长了解情况后，一边通知乘务员唐婷找来药箱，一边用列车广播寻找乘坐本次列车的医务工作者。不一会儿，一位50岁左右，到宜昌的一位女医生来到5号车厢，询问病情后，诊断出孩子肠胃不舒服，让喂服藿香正气丸就可以化解身体不舒服。

　　列车长乔翠萍让餐服员王珊找来一次性纸杯，从配备的红十字急救药箱中找出霍香正气丸，赶紧给孩子冲药喂服。不一会儿，孩子病情好转，脸上一下子有了笑容。D3257次列车到了潜江站，母女俩下车后，没有忘记列车工作人员的悉心关怀，出现了开头的那一幕。