明天铁路杭州站将迎来春运客流高峰

　　遇到困难可以到服务台寻求帮助

　　要送客进站记得先填写重点旅客服务单

　　有人说，列车轧过铁轨的隆隆声，是最容易让人乡愁四溢的。虽然回家过年的列车上，永远那么拥挤，车上的乘客却总是快乐的。昨天，是春运启动的第五天，杭州直属站发送旅客15.1万人次，其中杭州东站9.7万人次。

　　铁路杭州站发送旅客15.1万人次，其中杭州东站10.1万人次。

　　如果旅客返乡的车票还没买，现在还能买到车票吗？

　　记者登录12306网站发现，今天起到2月17日（腊月廿九），杭州开往宁波、衢州、温州、福州、厦门的车次还有车票，但是已为数不多，杭州开往阜阳、池州、合肥、南昌等方向的余票较多。

　　此外，往云贵川渝等热门方向的旅客没买到车票也不要着急。2月12日-15日，这些方向的车票也均有票可买。例如，2月17日，杭州东去怀化、怀化南共24趟车，截至昨天下午三点，还有10趟车均有票可售。

　　根据车票的预售情况，预计明天（2月10日）-2月15日迎来春运客流高峰。据了解，2月9日至17日间，上海铁路局再增开春运图外客车22趟，主要开往汉口、合肥、徐州等方向。

　　温馨提醒

　　1.老人行李多，送行人能帮着送进站吗？

　　春节返乡，扛着大包小包的行李很常见。年轻人搬搬还扛得牢，但是对于老弱病残等特殊乘客来说，却要费九牛二虎之力。火车票实名制后，进站都得凭票，送行人想帮个忙送进站的机会也没有了。

　　记者从铁路杭州站了解到，如果乘客是老弱病残，并且携带行李较多，可在火车站填写一张重点旅客服务单子，送行人就可进入候车室。比如，老人年纪在70岁以上，杭州东站上车，凭老人的车票可在24号检票口雷锋服务台填写单子；杭州站（城站）上车，可在火车站张红卫服务总台凭老人的车票填写单子。

　　2.进出站过闸机应该注意哪些问题？

　　在进、出站，过自动闸机时，不少旅客会碰到这样尴尬的事：票明明塞进了检票口，但闸机门愣是不打开，重复了几次，依旧如此。难道是车票有问题？当然不是，这其实是旅客过闸机时，忽略了几个重要的细节。

　　比如说，旅客在过自动闸机检票进站口时，首先必须得站在自动检票闸机外侧，然后将车票插入检票口，这时候，千万不要急着往前冲，要等到车票跳出来后，取走车票，再进站。

　　为什么要等票跳出来再进站呢？“人如果站在自动检票闸机内侧，会挡住多个感应点，会导致报警红灯亮起，闸门会紧闭。”杭州站工作人员说，当按照顺序，取走车票，绿灯才会亮起，闸门自然就打开了。

　　3.如果在火车站遇到困难找谁帮忙？

　　春运期间，旅客难免会遇到各种各样的麻烦，这时候可到火车站的服务台寻求帮助。

　　杭州站赵红卫服务总台设立于城站火车站进站大厅右侧，专门为旅客解答旅客咨询，引导旅客购票、候车，接待受理重点旅客，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供接送车服务，并免费提供轮椅等，服务热线是0571-56720222。

　　杭州东站的服务台设置在候车大厅，共有两个，也提供以上这些服务，东服务台是24小时服务，西服务台服务时间是6:00-22:00，服务热线是0571-56730952。