“喂你好，是重庆北站客运值班室吗？我是合肥南站服务台。今天上午我们这里有一位重点旅客将乘坐D2255到重庆北站下车，座位号是4车13A，旅客肋骨有伤，需要轮椅，请做好准备提前接站。”“好的，收到。”

　　3月1日上午，合肥南站明亮雷锋服务台客运员刘明亮在与重庆北站客运值班员电话交接完后，便推着轮椅来到东落客平台门口，在站内“雷锋服务小分队”志愿者的协助下，将事先预约好的重点旅客田师傅从出租车上搀扶下来，小心翼翼地抱上了轮椅。因为在预约时已提前预算好了时间，刘明亮在为其填写了重点旅客登记信息后，就推着田师傅通过绿色通道提前检票进了站。

　　在今年的学雷锋志愿服务活动中，合肥火车站不仅号召铁路职工要人人参与，多帮一位旅客，多尽一份爱心，而且还组织了几十名地方高校大学生志愿者，分别将他们安排在售票大厅、候车室、站台等人流密集的区域，为旅客提供日常的乘车问询，还为老、弱、病、残、孕等重点旅客进站提供一站式帮扶工作，努力把“爱岗、敬业、奉献”的服务精神扎实落实下去、保持下去，力争实现学雷锋志愿服务活动具体化、常态化。