兰州铁路局：126名大学生志愿服务温暖回家路

　　中青在线讯（实习生杨亚茹通讯员周兴鹏）青春志愿行，温暖回家路。2015年春运期间，126名兰州铁路局大学生志愿者统一着装，在兰州车站、兰州西客站、银川车站及嘉峪关南站展开服务。

　　在安检口，“请放包安检，注意财物安全”这句简单的提醒，他们每天要重复无数遍；在候车大厅，他们的身影忙碌穿梭，帮助旅客有条不紊的进行检票；在旅客分流口，他们主动帮助旅客提拿行李，让旅客迈着轻松步伐奔向“回家的列车”；在自助售票厅，他们细心帮助旅客自助购票，缓解部分旅客紧张、焦躁的情绪……服务很琐碎，但却是兰铁志愿者每一天的工作重心。

　　通过此次志愿服务，这群大学生对铁路客运职工工作也有了不一样的理解。

　　铁路职工子弟张博行在参加完志愿服务工作后深有感触，他说：“在参加志愿活动之前，我根本体会不到爸爸妈妈工作的辛苦，还有工作中所面临的压力，现在我真正的理解到了他们的不易。”

　　“一张票、一句话、一个简单的服务、一次引导，当每天重复百次甚至千次的时候，铁路客运职工依旧保持同样的耐心，同样的微笑。”志愿者胡泊在志愿服务心得中写到。

　　就读于兰州交通大学的王喜栋是春运志愿者中的“老资历”了，连续3年参加春运志愿服务，每次参加志愿服务都能看到兰州路局的变化：“敦煌号”列车应约而至，风驰电掣的动车紧随其后，兰州西客站设施迈入“一流品质”……被兰州铁路局的变化深深吸引的王喜栋，毅然将自己的职业起点选择在兰州铁路局。

　　记者了解到，在活动前期，兰州铁路局统一向志愿者进行了急救知识、文明礼仪、应急处置、沟通交流等方面的培训，为志愿者提供工作餐，购置人身伤害保险。同时，还对志愿者进行素质拓展训练，培养志愿者的团队意识。

　　作者：杨亚茹周兴鹏