4月1日18时40分,太原铁路局“三晋货物快运列车”正常驶出太原西站,与往日不同的是,在第6节棚车的车门处增添了“中远物流”几个醒目大字。这是该局“三晋货物快运”品牌与太原市中远物流信息部订立包车协议后发出的首趟列车,就此开创出该局与其他物流企业合作的又一全新模式。 “我们看重的就是三晋快运品牌的广阔前景。”中远物流信息部负责人说。据介绍,中远物流业务范围原先以跨省运输为主,近期,他们开辟了山西省内市场,经多方调查核算,很快将目光瞄准了“三晋货物快运列车”。该负责人解释道:“这趟车与我们的业务有很大的互补性,并且能相互提高在对方业务领域的知名度。” “三晋货物快运列车”于去年9月5日开行,编组为9辆棚车、1辆行李车、1辆宿营车。它以太原西站为中心,每天向大同和运城方向各开一对,是一种固定车次、固定编组、固定运行区段、固定办理站、固定值乘区段的高等级快速货运班列。它的开行,为三晋百姓运送零散货物开辟了一条快速通道,是太原局深化货运组织改革,大力实施“稳黑增白”运输战略,实现零散白货“敞开受理、随到随运”的重要举措,为进一步方便人民群众,服务山西经济社会发展具有重大意义。 “最好的服务就是最好的营销,一定要让客户感到方便、快捷、舒心。”太原铁路局货运营销中心副主任吴建文说。 “安全快捷是我们的竞争优势。”太原北站党委副书记刘文宏说。太原北站是太原铁路局一等站,下辖太原西等重点货运车站。为将“三晋货物快运列车”打造成为货物快运形象品牌,太原北站坚持以服务为宗旨,全过程提升货物受理、接取、送达、仓储、装卸各环节服务,实现快装、快卸、快取、快送、快运、快达的“六快”目标,全力突出快运列车“快捷”优势。为方便客户,该站深入市场调研,设立了九个覆盖太原市主要城区的货运营业点,并不断完善营业点的服务功能,目前,在解放路、松庄、和平路三个货源较多的营业点,已经完全实现了业务受理、制票、收款、交付等全流程服务。“不仅如此,我们还有流动制票车,可以为客户提供上门制票服务。”刘文宏说。 “现在大家的观念都变了,以前是等货上门,如今都是上门揽货。”太原西站营销明星王建和说。为让三晋快运品牌在市场上打响,太原北站实行“一对一”或“多对一”的服务营销模式,探索出了全员营销、网格化营销、体验式营销、亲情营销、上门营销、回访营销、全程营销、互利营销、品牌营销和新媒体营销等十种营销方式,取得了良好的效果,使三晋快运品牌逐渐被百姓认知和认同。 “经过首批货物的发运,我们对与铁路的合作前景更有信心了。”中远物流信息部负责人说:“起初是抱着试试看的态度给铁路去信息,没想到马上得到答复,并为我们提供了种种便利条件。尤其还在车门、货物托盘、货物包装上都印制了显眼的‘中远物流’字样,让人感到挺贴心。” |