5月20日14时20分，受哈密地区大雨影响，兰新铁路哈密火车站以东的头堡至柳树泉间发生水害，造成兰新铁路中断运行。5月20日19时，受此次水害影响15列旅客列车滞留。

　　受影响的列车包括杭州至乌鲁木齐南的K595次、成都至乌鲁木齐南的K453次、北京西至乌鲁木齐南的Z69次、长春至乌鲁木齐南的T303次、阿克苏至宝鸡的K1662次、乌鲁木齐南至长春的T304次、乌鲁木齐南至杭州的K596次、乌鲁木齐南至北京西的Z70次、乌鲁木齐南至福州的T308次、乌鲁木齐南至兰州的T296次、乌鲁木齐南至成都的K454次、乌鲁木齐南至重庆北的K544次、乌鲁木齐南至北京的T178次、伊宁至上海的T206次、库尔勒至西安的K170次。

　　经铁路部门连续近9小时的奋力抢修，受水害影响中断运行的兰新铁路头堡至柳树泉区段，已于5月20日23时08分抢通，兰新铁路恢复运行，此前滞留的15列旅客列车陆续开通运行，但将晚点到达目的地。