当清晨第一缕阳光洒向列车时，大部分旅客还在熟睡，而包头直达南宁的Z338/5次列车上的乘务员们已经开始了一天的工作。7月2日一早，记者乘坐的这趟列车已到达湖北境内，在此次体验旅途中记者感受到与众不同的温馨服务。

　　据此次列车车长索丽敏介绍，新开行的这趟列车采用的是25T型车底，与25G型车底相比，最大的特点就是速度快，最高时速能达到160公里，全程用时近36小时。这趟列车共有18节车厢，其中包括软卧、硬卧、硬座和餐车，列车车底是全新的，车上的被褥、水壶等所有设备都是崭新的。

　　Z338/5次列车与其他的列车不同，这里对乘务员的要求比其他列车更高，要求乘客离开铺位时，必须将其打扫干净，并将被褥叠成“豆腐块”状，所有的洗漱台擦拭的十分干净，没有一点水渍。同时，该列车卧铺车厢内还设有两个插座，可方便旅客随时充电。家住南宁的张先生高兴地说：“我在包头做买卖，常年往返于包头与南宁之间。原来回家需要倒车，出行十分不方便，现在有了直达列车，方便很多，也省心很多，可以经常回南宁看望家中的老母亲了。而且这趟列车的服务让我十分满意。车厢干净、整齐，一上车心情就很好。”