独自来银川旅游的北京姑娘小于，在乘火车返家时，突然感觉胸闷且呼吸困难。危急时刻，列车前方到站惠农站的客运员急忙联系120将她送往医院救治。此后，客运员一直陪伴在她身边，并帮她办理了退票手续。8月12日，小于对铁路工作人员的帮助感激不已，连连道谢。

　　8月11日17时58分，24岁的北京女孩于悦结束了在银川的行程，独自一人登上了银川—北京的K1178次列车返家。火车开出半个多小时后，在卧铺休息的于悦突然觉得自己胸闷、气短，随之而来的眩晕让她难受极了。细心的列车员发现她身体不适后简单进行了询问。可此时，于悦已面色苍白、额头上还不断冒出了细密的汗珠。“这位旅客很紧张，她担心自己是心脏病突发。”列车员见当时的情况紧急，且车内不具备救治条件，立即联系了火车的前方到站惠农车站，希望能在站内对旅客进行救治。

　　当日18时50分，惠农车站客运主任司运平接到了列车上传来的消息，他立即拨打了120求助。20分钟后，车站开辟绿色通道，石嘴山市第一人民医院的急救车直接驶入站台。19时14分，火车缓缓停靠在惠农火车站，已在站台等候的司运平用轮椅将于悦送上急救车。见她年纪轻轻又独自一人，司运平放心不下，让客运员董玉江陪着于悦一起去了医院。“毕竟，我们这边有个人陪着，她也不至于太紧张太害怕。”司运平说。

　　120到达医院，大夫为于悦进行了一系列检查，排除了心脏病突发，最终诊断为低血糖。确诊的那一刻，于悦和董玉江的心都放了下来。“这次多亏了车站的工作人员，他们及时找120把我送到了医院，要不然我都不知道该怎么办了，真是太感谢他们了。”吸氧后，身体逐渐恢复的小于感动地说。董玉江一直在她身边陪伴到晚上10点多，此后，车站工作人员还为她办理了退票手续，退还了近160元票款。