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　　一、选用合适的12306抢票软件（非常重要）
　　现在春运12306网站不是太卡了，登录相对容易，建议提前下载和熟练操作抢票软件，具体请查看：http://www.12306.org.cn
　　
　　二、查询余票
　　起订时间到了，为什么查询无票呢？原因主要有：
　　1）12306余票信息可能还没有更新；
　　2）由于12306订票系统采用CDN加速技术，你查询到的是缓存服务器的数据，所以你看到的并不是最新的结果，这是一个非常头痛的问题，简单的刷新页面不能解决问题。我们建议尝试变更查询条件，例如使用出发站或到站的其它同城车站查询。注：部分抢票软件采用了智能IP技术，可以在一定程度上避开缓存数据，但12306官方也采取了一定的应对措施。
　　3）可能车票已被抢完。

　　三、提交订单
　　如果你是手工抢票，提交订单时速度要快，但也要做到认真仔细，否则很容易出现问题。
　　1）选择乘车人时，看清楚不要选错（提前添加好常有联系人）
　　2）多个席别都有票的情况下，席别默认为硬卧，注意你要选择的席别；
　　3）如果有儿童票，注意选择票种。

　　四、支付票款
　　1）支付票款前先确认好订票信息，乘车日期、车次、席别等是否有误，特别是有座票和无座票，有很多旅客付完款才发现是无座票；
　　2）可以通过支付宝付款，也可以使用中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行的网银付款，很多旅客没有这几个银行的网银，也是可以付款的，只要你的银行卡带有银联标志就可以，选择“中国银联付款”。另外，如果银行卡没有开通网银也是可以支付的，目前多数银行都有快捷支付功能，具体可以咨询银行客服。
　　3）提交订单后30分钟内要付款，所以建议尽量早点进行付款操作，有很多旅客30分钟内没付款而导致订单被取消。
　　4）如果重复支付票款，或者付款后没有订票成功，可以按12306网上订票常见问题里的方法提交申请退款，如果超过15个工作日还没有收到退款，可以拨打12306铁路客服中心电话跟进处理。

　　五、查询订单
　　付款后有提示订票成功信息，包括订单号，可以在“订单查询”里查看详细的订票信息，可以按订票日期查询，也可以按乘车日期查询，不要搞错。如果车票状态为“已支付”，表明订票成功。但在系统繁忙的时候，12306网站经常抽风，查询不到已成功的订票信息，不用着急，可以稍后再查询。

　　我们不得不面临一个现实的问题，再快的手工操作都难以胜过抢票软件。目前12306抢票软件多如牛毛，有免费的，也有收费的，不是所有的抢票软件都有效果，但也有一部分软件确实能够快速抢票，甚至成为黄牛的工具。需要提醒的是，由于外挂软件不是官方的，所以有一定风险，建议网友选用常见的正规软件，对于来路不明的软件，要慎重。