记者从铁路南京站获悉，今年中秋、国庆假期网络购票量猛增，约占全部预售车票量的50%以上，其中，中秋小长假网络预售票已达到10万张，但截至9月15日下午，仍有近8万张车票尚未取出。国庆期间的网购票也还有大约7万张没取。铁路部门提醒乘客尽量提前取票。

　　取票趁早，集中取票会拥堵

　　今年清明和“五一”小长假期间，南京站曾出现过大批网络订车票的旅客，集中在出发当天取票，导致车站窗口排长龙的情况，一些掐着点来取票的旅客，差点误了火车。

　　铁路部门介绍，上车前“掐点”取票的旅客不在少数。“旅客可真沉得住气，看着那么多未取的票，我们比旅客还着急。”车站负责人无奈地表示，大部分旅客都习惯于在发车前来火车站换票上车，省得多跑一趟。但在节假日期间，各站的自助换票机、换票窗口前人员排队较多，万一设备出现故障，耽误时间延误行程，得不偿失。铁路部门提醒广大旅客尽早通过自动取票机、车站窗口、车票代售处取票，避免集中到站后换取，时间紧张耽误行程。

　　另外，相关负责人提醒，用二代身份证网购京沪、沪宁、宁杭高铁车票的旅客，可直接刷身份证乘车。如需要纸质车票做报销用途，乘车后30天内仍可在车站窗口领取。

　　排队取票，刚排到机器熄火

　　上周五晚，记者来到南京站自助售票大厅取票。由于是周末，取票机前队伍排得很长。记者排了20分钟，终于排到，准备取票时，机器却突然“熄火”了。等了一会儿，机器也没有“重启”，记者只能和后面排着的旅客无奈地在其他取票机前重新排队。好在记者提前了一个小时到达南京站，不然还真有可能赶不上火车。

　　“机器要休息，我们可以理解，但它‘休息’前，能不能提醒一下‘我要休息了’，或者‘我要熄火了’，让我们早做打算呢。”市民方先生也遇到过这样的事情，不幸的是，那次机器“熄火”，导致他没有赶上火车。“在窗口购票，窗口上方都会提示‘本窗口6:00后关闭’，怎么自助售票机就不能给我们提个醒呢。”不少旅客都遭遇过自助售票机突然“熄火”，每次遇到这样的事情，就只能无奈地在其他机器长长的队伍后重新排队。

　　记者了解到，自助售票厅24小时开放，自助售票机是有“故障率”的，用久了也要“休息”。尽管有专门的设备维护人员值班，但并不能保证机器即时重启。另外，晚间零点至三点半是设备数据存储备份的主要时段，这期间机器发生故障频率更高。