今年中秋、国庆假日期间，预计郑州火车站将发送旅客约120.8万人，比去年同期增长3.3%。客流以中长途旅游、探亲旅客和学生流为主。郑州火车站六项举措，满足旅客出行需求。

　　一是增开6个省内短途售票窗口。“双节”期间，为满足广大省内短途旅客出行，郑州火车站根据客流情况，在开满全站售票窗口的基础上，同时增开6个省内短途窗口，确保省内短途旅客“随来随买，随买随走”。

　　二是客票代售点市区内送票上门服务。通过12306网站、95105105电话预订好车票的旅客，通过拨打68351111送票电话，就可享受送票上门服务。送票时间为早8时至晚20时，凡在预售期范围内预订的车票均可在2日内送达。火车站客票代售点仍仅收取客票代售时产生的5元销售服务费，对送票上门服务不再另外收取任何费用。旅客在拨打68351111电话申请送票服务时，须向工作人员提供车票订单号、身份证件信息、乘车日期、车次、座(铺)别、送达地址、联系方式等内容。

　　三是推行温馨接力服务。为方便老、弱、病、残、孕等重点旅客出行，郑州火车站在东、西进站口服务台、值班站长室、出站口等七个重点位置设立温馨服务接力卡办理点，对需要特殊照顾的重点旅客使用“温馨服务接力卡”，在工作人员全程帮助下，享受优先候车、提前进站、提前上车等接力服务。

　　四是客票代售点延长售票时间。节日期间，郑州火车站规定市内156个客票代售点，采取取消午休、延长售票时间等措施，加大销售力度，提高代售效率，方便旅客节日期间购票。

　　五是窗口售票24小时不间断。为回应旅客关于火车站“排队窗口突然关闭”这一“吐槽”，火车站合理安排售票人员，通过增开窗口，对吃饭时间安排售票员进行顶岗等措施，保证售票24小时不间断。同时，安排工作人员，做好自动售票机换取票的引导、问询服务，避免旅客重复排队，快速购票。

　　六是加开6趟省内临客。为满足旅客中秋节和国庆节的出行需求，郑州火车站在双节期间加开6趟临客，满足旅客出行需求，具体如下：

　　9月19日~21日、9月29日~10月7日，洛阳—商丘间加开L8020次，郑州10:05到，10:20开。

　　9月19日~21日、9月29日~10月7日，商丘—洛阳间加开L8019次，郑州16:22到，16:44开。

　　9月19日~21日、9月29日~10月7日，郑州—安阳间加开L8006次，郑州10:30开。

　　9月19日~21日、9月29日~10月7日，郑州—商丘间加开L8004次，郑州7:06开。

　　9月29日~10月7日，郑州—南阳间加开L8015次，郑州9:40开。

　　9月19日~21日、9月29日~10月7日，郑州—洛阳间加开4707次，郑州18:30开。

　　车站温馨提示:确定好日期再购票；继续实行实名制验票。长假期间郑州火车站将继续实行100%进站验票实名制，请旅客提前准备好车票和二代身份证配合查验。