梯次退票新规首遇中秋小长假出行高峰，是否真能起到铁路部门预期的效果，引导旅客合理购票？昨日，记者探访武昌火车站发现，10个退票旅客中有4位被收取20%的退票费，对于这一新政仍有部分旅客并不清楚。

　　武汉铁路局统计，昨日武汉三大火车站共退票改签3000余张，几乎赶超春运。业内人士分析，短期内新规的效果还看不出来，旅客还需要一段时间适应。

　　10人中有4人退票费达20%

　　昨日上午9点半，记者来到武昌站，售票大厅开了19个窗口，其中有两个改签两个退票。每个窗口排队人数都在10人以上。

　　今年9月1日起，铁路部门实行的火车票梯次退票方案到底能不能解决退票越来越多的现象？记者在退票窗口随机采访了10个退票旅客。其中，退票费有4个人收取20%，4个人收取5%，1个人收取10%，还有一个是因为铁路晚点原因全额退票。采访中记者发现，仍有部分旅客不知道新退票规定。

　　两张硬卧退票费用了105元

　　60多岁的王先生，因家里临时有事改变行程退了两张从武汉到京山的车票，一张硬座23.5元，两人一共扣除9元的退票费。“我不知道有这个梯次退票政策。”

　　王先生的车票并不贵，但旅客陈先生则“掉得大”，他是两张从汉口到深圳北的车票，硬卧261.5元一张。由于离开车时间还有11个小时，他每张票要收取52.5元退票费，两张加起来要105元。他说，自己也不太清楚退票规定，“扣了100多元损失比较大。”

　　业内称，新规短期效果并不明显

　　记者在退票窗口观察了一个小时，如果按照5%退票，一般收取的退票费多在几元到20元左右不等，如果是20%，悬殊则比较大，一张200多元的票就要扣掉50多元。

　　武昌站负责人介绍，为了能引导旅客有计划性购票，专门在退票窗口挂了一个醒目的蓝色提示牌，上面介绍了梯次退票的规则，希望旅客不要等到最后一天退，除非情况特殊，这样也能减少损失。

　　武汉铁路局业内人士分析，新政才实行不久，而中秋小长假也是新政实行的第一个节假日，所以短期来看效果并不明显，比如可能存在部分旅客还不知道这个事，需要过一段时间再统计分析。

　　不过也有旅客认为，节假日可能会起到一定效果，但是碰到春运这样火车票紧张的时刻，多花几十块钱甚至百余元退票费与有票回家相比，也许游客还是选择后者。

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　　火车退票费新规

　　自9月1日起铁路部门调整按票价5%收取退票费的规定，改为开车前48小时以上收票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时收取票价10%的退票费，开车前不足24小时收取票价20%退票费。