丢票、误点、没带身份证…… 昨天火车东站里马大哈真不少

　　东站B1层售票窗口改成取票窗口，买票、退改签要去2楼

　　这两天赶火车务必留足时间，看清是城站还是东站，别跑错地方误车

　　本报讯　今天，火车东站将迎来建成后的首个长假客流，火车东站准备的怎么样了？昨天下午，记者来到东站实地探访。

　　昨天下午5点左右，一批接着一批的乘客涌进火车东站的地铁站台，把自动售票口挤得水泄不通，正在负责安检的保安说，抵达杭州的客流从下午开始就在增加，估计今天的人会更多。

　　离杭的队伍也一样在往上涨，昨天下午5点多，火车东站铁路出发(西)的入口处，排队过安检的队伍一直蜿蜒伸到了门口，志愿者站在一旁引导，一次只放行六七位旅客，秩序还算不错。

　　进了候车大厅，放眼望去，整个大厅确实座无虚席，不过大家基本上都有位子坐。虽然总体秩序不错，还是有一些小状况不时会发生。

　　有一对小情侣，两个人像打乱仗一样地跑来跑去：“我们去济南的，没赶上，而且都没带身份证，还能改签吗？”

　　就在这一会儿工夫里，丢票丢身份证的、误点的、想先上车后补票的，什么情况都有。特别是没带身份证的，昨天工作人员已经发现有十来起这样的情况。如果一旦身份证遗失，也不要急，候车大厅的服务中心就有补办临时身份证的窗口。

　　根据统计，昨天，杭州两大火车站一共发送15.4万人，其中杭州东站有8.6万人。预计今天人流量将再创新高，发送旅客将达17.2万人，其中杭州东站将发送10.3万人，长假客流将进入最高峰。

　　在这里还要提醒大家，东站原来B1层的铁路售票处，现在已经全部改成了取票窗口，大家要想买票、退改签，全部要到2楼去。大家还要看清自己要去的是杭州站还是杭州东站，别跑错了。

　　本报记者孙燕余雯雯/文本报记者吴元峰/摄

　　作者：孙燕余雯雯吴元峰