(中华铁道网通讯员周建驼）10月1日是今年“十一”黄金周的首个假日，正是人们出游玩乐的好时间，然而，在九江火车站却有那么一群人，默默坚守，成为节日期间的一道美丽风景。

　　9时30分，在九江火车站动车候车室门口，客运员孔繁美正在认真地查验旅客的车票，手中的票剪嚓嚓作响，不时还向着后面的队伍提示一句，“请旅客们把车票拿在手上，按照规定车次候车。”俨然一个扩音喇叭。进入动车候车室的人越来越多，组织不好或动作太慢会耽误旅客的行程。

　　孔繁美说，“今天的旅客出行量非常大，动车速度快、坐得舒服最受旅客欢迎，购买动车票的人特别多，而动车候车室的容量有限，集中进入会造成人员拥挤。”为了保证旅客有一个良好的候车环境，九江站动车候车室按照一趟一放客的办法，对动车逐趟放客候车。这也引起个别旅客不理解，有的旅客牢骚满怀。

　　就是在刚刚放D6343次动车旅客不久，一名旅客持着下一趟的D6345动车车票来到候车室门口，孔繁美把他拦了下来，说明道理。可旅客依然挥舞起车票，冲着孔繁美就是一顿大骂：“妈的，你们什么屁规定，买了车票为什么不让我进去候车。”说着就要硬闯着进去。孔繁美一边微笑着做好解释，最后在几名工作人员的共同努力下终于将该旅客劝了回去。

　　孔繁美说：“象这样的情况是常有的事，作为一名客运人员这个时候就得装聋子，可千万别往心里去，否则有你气受着。这还算好的，个别不讲理的旅客甚至动起手来，你还要忍受更大的委屈呢。”

　　中午12点，到了午餐时分，孔繁美放心不下，在其它工作人员的调换下，简单扒了几口饭就回到岗位。眼下正是旅客出行的高峰，一些旅客由于没买上动车票，便寻思以各种理由蒙混进站后再补标，这个时候需要有足够的人手做好车票查验，有些蛮不讲理的旅客会硬冲进去，有的说是送客的，有的说是进去上厕所的、有的干脆直说是上车后再补票。孔繁美说，旅客返程的急切心情可以理解，但动候乘车安全一刻也不能忘。就怕动车超员报警停车，那可是大事。

　　今年9月26日，因向莆线开通，九江站加开了两对到福州和厦门的图定动车，旅客动车发送量比以往又多了好多。想到这，孔繁美昨天一宿未睡好，半夜三点醒来怎么也睡不着，下午孔繁美有些犯困，可眼前一拔一拔的旅客让孔繁美连打个盹的时间也没有。

　　从早八点接班，到下午6点下班，孔繁美在岗位上已足足站了近10个小时，腿站酸了便靠墙缓解一回儿，嗓子喊干了就赶紧喝上一小口水，有时甚至忙得连喝水都顾不上。孔繁美说最大的心愿就是旅客走得好。